Unternehmen brauchen bald nur noch wenige Top-Verkäufer, die sich persönlich auf die Top-Einkäufer einstellen können. Die wenigen Vertriebler werden zu exklusiven Unternehmens-Botschaftern. Je nach Produkt und Angebot werden sich Unternehmen neu aufstellen müssen – in ihrer Vertriebsorganisation und ihren medialen Aktivitäten. Das Internet wird wichtiger, der menschliche Verkäufer zunehmend unbedeutend.

Wie können Sie als Vermarkter Vertrauen schaffen, damit die Kunden auch in unsicheren Zeiten immer wieder zu Ihrer Marke zurückkehren? Heben Sie Ihr Kundenbindungs-Programm auf die nächste Stufe. Nutzen Sie innovative Technologien und Daten, um Ihre Marketingprogramme noch erfolgreicher zu machen. Der wichtigste Bereich für erfolgreiche CPG-Treueprogramme ist die Erschließung Warenkorb-übergreifender First-Party Data.

Coca-Cola wird Tools wie ChatGPT und DALL.E, einen auf Deep Learning basierenden digitalen Bildgenerator, einsetzen, um sein Marketing zu verbessern und seine Abläufe zu optimieren. Zu den potenziellen Anwendungsfällen, gehören personalisiertere Werbetexte und zielgerichtetes Messaging. Die KI-Strategie von Coke sei die „ehrgeizigste“, die Open AI bislang von einem Konsumgüterunternehmen gesehen habe.

Ähnlich wie die Seekarte für das Schiff und seine Besatzung, ist Sales Automation in der Praxis marketing- und vertriebsübergreifend eine wertvolle Unterstützung, um Ziele auf einfachstem Weg zu erreichen. Mehr noch: So ein System ist wie ein Autopilot, der viele Prozesse abnimmt, sodass Arbeitsressourcen gewinnbringender einsetzbar sind. Durch Verknüpfung von Marketing-Automation-Tool & CRM-System lassen sich Potenziale ausschöpfen.