Net Promoter Score (NPS): Ein unterschätztes Tool für Mitarbeiterzufriedenheit
Der Net Promoter Score (NPS) ist bekannt für die Messung der Kundenzufriedenheit, aber er eignet sich genauso gut, um das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu erfassen. Unternehmen stellen eine einfache Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihr Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen würden?“ Die Antworten werden auf einer Skala von 0 bis 10 …