Austausch zu "Field Management-Themen"

Austausch zu „Field Management-Themen“

Nutzen auch Sie die Chancen eines Best Practice-Transfers mit Ihren Fach-Kollegen aus anderen Branchen der FMCG-Markenartikel-Industrie auf Augenhöhe. Entsprechende Experten-Zirkel werden über Rüdiger Hesse, Founder der Braintrust-Group, schon bereits seit mehreren Jahren organisiert und moderiert, sodass ein reichhaltiger und jeweils aktuell gehaltener Erfahrungsschatz vorliegt. Sind Sie interessiert an Bewertungen von Teilnehmern an den bisherigen Experten-Zirkeln ? Diese finden Sie unter Referenzen

Teilnehmer: Nationale Verkaufsleiter (FMCG)

Nächste Expertenzirkel zu Field Management:

Hamburg                   : 8.11.23 von 10 – 16 Uhr
Frankfurt                   : 21.11.23 von 10 – 16 Uhr
Köln                          : Doodle-Abfrage läuft
Stuttgart                  : Nov. 23 (Präsenz-Modus)
München               : Nov. 23 (Präsenz-Modus)
„VL 3rd-Party“    : Okt. 23 (Remote-Modus)

Erste bereits vorliegende Diskussionswünsche für die nächsten 3 Meetings: (noch unsortiert)

Best Practices zu nationalen Aussendienst-Tagungen
Erfahrungsaustausch zu Geo-Marketing in der AD-Steuerung (Geo & Sales Value der GfK)
Status zum Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT im Field Management (inkl. Tipps & Tricks)
Neue Entwicklungen in der Arbeitszeit-Erfassung
Aktuelle Erfahrungen zur Teilnahme an Handelsmessen
Erfahrungen im Umgang mit NEMO
Alternative zur Gebietsplanung durch PTV
Aktuelle Situation von Grifflücken
Neue Faktoren zur Ermittlung des angestrebten Shelf shares
Erfahrungen CRM Tools – welche sind führend? Wie unterstützt KI in den neusten CRM-Ansätzen (Digitale Bilderkennung oder Steuerung der Aufgaben im Markt)
Welche Agenturen unterstützen bei Kampagnen Zweitplatzierungen und deren Aufbau im Markt? Wie funktioniert die Vernetzung zwischen Agenturen und Außendienst?
Welche Unternehmen setzten aktiv E-Fahrzeuge in der Flotte ein bzw. sogar die Flotte auf E-Fahrzeuge um. Welche Regelungen werden im Außendienst getroffen?
Anweisung von Umzügen
Umgang mit den Fahrzeiten von Mitarbeitern, die sehr ungünstig wohnen (à insbesondere bei Arbeitszeiterfassung im AD relevant)
Berücksichtigung von administrativen Tätigkeiten (wie werden diese bei Arbeitszeiterfassung im AD berücksichtigt?
optimale Besuchsrhythmen für die Outletbetreuung (Kriterien und Besuchsfolge)
LEH-Kunden ohne AD-Betreuung
Absicherung Distribution bei nicht betreuten Kunden
…

Ca. eine Woche vor den jeweils finalen Terminen starten wir dann noch mit einer Prio-Schleife

Diskussionsthemen im Münchener Zirkel am 6.7.23 (Remote)

Welche Anzahl an Kundenbesuchen ist realistisch bzw. effizient – Erfahrungen
Welche Anzahl an ADM’s/Deutschland ist realistisch bzw. effizient – Erfahrungen?
Umgang mit administrativem Aufwand – Homeofficetag/halber Tag? – Erfahrungen?
Gibt es Kollegen, die mit dem CRM Tool Microsoft Dynamics arbeiten?
Welche Tools werden genutzt zur Gebietsoptimierung neben PTV?
Erfahrungsaustausch zu NEMO

Diskussionsthemen am Hamburger Zirkel 3.7.23 : (Präsenz)

Stand Arbeitszeiterfassung. Wie und mit welcher Systematik?
Teilzeitmodelle im Außendienst, gibt es dazu Erfahrungen?
Welche Dinge werden bei Kundenbesuch erhoben und wie?
Besuchsstruktur – nach welchen Parametern wird definiert, welcher Kunde wann wie oft im Jahr besucht wird?
Betriebswirtschaftliche- Fokussierung und smarte Ziele der BL-Tätigkeit und damit auch veränderte Anforderungen an den RVL
Wie weit haben die GVL Einblick in Unternehmenszahlen?
AD Mannschaftsstärke: Wieviel Personal auf der Fläche ist effizient? Kann man einen Break-Even berechnen, bzw. wie wird nicht direkt beeinflusster Umsatz berücksichtigt?
Mit welchen Tools wird der Außendienst als „Auge und Ohr“ des Unternehmens am POS genutzt?
Wie wird mit Unfällen (Dienst PKW) im privaten Bereich umgegangen?
Erfahrung mit Couponing?

Diskussionsthemen im Zirkel-Meeting (3rd-Party) am 28.6.: (Remote)

Zufriedenheit mit Agentur/Überlegungen zu eigenem Außendienst/ggf. Kooperation mit weiterem Industriepartner?
Entwicklung und Durchsetzung von AGB´s & Umgang mit Kleinstkundenanfragen
Best Practices zur Kommunikation und Koordination von 3rd-Party-Aussendienstlern
Tools zur Leistungsüberwachung und – messung
Integration in Rekrutierung und Auswahl der AD-Mitarbeiter

Diskussionsthemen in Zirkel-Meetings am 15.6. (Präsenz) und am 28.6. (Remote):

Gegensteuerung bei angespannter Verbrauchernachfrage
Erfahrungen mit Recruiting-Prozessen (GL-BL-Auswahlverfahren)
News zu image recognition (Planorama/Trax)
Chancen in der Anwendung des Clifton Strengths Finder
Zeit- und Kostenersparnisse im Vertrieb durch Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT
Außendienst / GVL (Standard-) Reporting: Mit welchen KPIs werden die GVLs bewertet? Welche KPIs fließen in die Bonifizierung ein?
Steuerung des Außendienstes: Wie detailliert erfolgen Zielvorgaben? Wochen-, Monats-, Quartals- oder Jahresebene? Werden Ziele auf Outletebene gesetzt bzw. getrackt oder bleiben sie auf Gebietsebene.
HR Exit Strategie: Welche (guten) Lösungen / Ansätze gibt es, um sich von Mitarbeitern zu trennen? Gibt es einen allgemeinen Prozess?
AD Mannschaftsstärke: Wieviel Personal auf der Fläche ist effizient? Kann man einen Break-Even berechnen? Gibt es eine Übersicht, mit wie vielen GVLs deutsche FMCG Unternehmen „unterwegs“ sind?
Zeiterfassung im Außendienst – Aktueller Stand zur Umsetzung

Diskussionsthemen in unseren VL-Zirkeln am 27.4., 4.5., 5.5., 8.5. und 15.5.23:

Welche CRM-Systeme werden aktuell genutzt und welche aktuellen Entwicklungen bei den CRM-Anbietern gibt es?
Betriebswirtschaftliche Fokussierung der BL-Tätigkeit
Erfahrungen mit dem CliftonStrengths Finder
Erfahrungen mit zertifizierter Field Force von Roamler
Zeitersparnis in der Administration durch Einsatz von KI-Tools
Pre- und On-Boarding-Prozesse im Aussendienst

Diskussionsthemen im „Münchener“ Zirkel am 10. März 2023

Arbeitszeiterfassung / Integration in CRM möglich? / damit verbundene Rahmenbedingungen (Übernachtung, Planung Touren usw.)
Entwicklung AD Kooperationen
Anpassung von Tourenplänen durch kurzfristige to do´s wie Umbauten und Ideen, diese in Tourenplanung zu integrieren
Externe Steuerung von Umbauten
Tipps für Feedback-Gespräche des VL/GL mit BLs
Einsatzmöglichkeiten eigene Kühlgeräte am POS

Diskutierte Themen in regionalen VL-Expertenzirkeln am 17.2.; 23.2. und 24.2.23:

Neue Wege im Mitarbeiter-Recruiting und der Mitarbeiterbindung
Umgang mit Langzeit-Kranken
Status zur Erfassung der Arbeitszeit im AD
Nutzung von ChatGPT im Field Management
Neue Entwicklungen zu AD-Kooperationen
Car Policies (Car Allowances statt Firmen-PKW, Áusstattung der Fahrzeuge?: z.B. Automatik bzw. ergonomische Sitze ohne Aufpreis etc)
Kurzfristige Anpassung von Tourenplänen auf exogene Einflüsse

Diskutierte Themen in 4 Regional-Zirkeln im November 22:

Neue Anforderungen an RVLs
Initiativen zur eigengesteuerten Weiterbildung der Mitarbeiter
Anpassung des Headcounts angesichts erwarteter Stagflation
Optimierung Field Force Service-Unterstützung
Erfahrungen mit dem Couponing-Anbieter acardo
Preiserhöhungen GUS-Gruppe und Alternativen
Erfahrungen mit Hamburger Modell bei Langzeit-Kranken
Fluktuation im GVL Bereich- wie hoch ca.?
Frauenquote im AD ?
Compliance-Schulung/Sicherstellung
Zusatzincentives für den AD? Wenn ja Team oder Einzeln und welchen Bonus (materiell, monetär oder Gutscheine)?
News Arbeitszeiterfassung AD

Diskutierte Themen in 4 VL-Zirkeln im September:

Ableitungen aus dem Urteil des Bundesarbeitsgerichts vom 13.9.22 zur Pflicht der Arbeitszeiterfassung (auch im AD)
Umsetzung der EU-Novelle zum Nachweisgesetz : Anpassung der Arbeitsverträge (Termin 1.8.22) zur Überstunden-Regelung im AD
Umgang mit Forderungen von Mitarbeitern nach einem Inflationsausgleich
Aktuelle Corona Regeln bei Kollegen? Testen, Mundschutz und ZA Regeln
Messevergütungen im Rahmen von Samstags-/Sonntagsarbeiten
Selbstbeteiligung Mitarbeiter zu Minderwerten bei Rückgabe von Leasingautos
Erfahrungsaustausch zu Recruiting über Social Media
Fährt der Geschäftsführer Handel mit dem Außendienst mit und wenn ja, wie viele dieser ZA´s gibt es im Jahr?
News zum Thema GUS-AIS

Diskussionsthemen im „Münchener“ Zirkel am 30.6.22

Erfahrungen zum Umgang mit den UTP-Regeln im EH
Vorbereitung auf die nächste Corona-Welle im Herbst
Neue Entwicklungen in bezug auf Arbeitszeiterfassung im Aussendienst
Modalitäten bei der Rückgabe von Leasing-Fahrzeugen
Wie geht die Industrie mit dem anhaltenden Besuchsverbot eines Kunden um ?
Welche Entwicklungsmöglichkeiten stehen Bezirksleitern im Außendienst in den Unternehmen zur Verfügung ?

Diskussionsthemen im „Kölner“ Zirkel am 20.6.22

Erfahrungen im Umgang mit den UTP-Richtlinien auf Outlet-Ebene
Diskussion Ergebnisse des Gehalts-Benchmarks / erweitertes Benchmarking zu Sales KPIs
Wie geht die Industrie mit dem anhaltenden Besuchsverbot bestimmter Regie-Märkte um?
Welche Entwicklungsmöglichkeiten stehen Bezirksleitern im Außendienst in den Unternehmen zur Verfügung ?
Umgang mit rückläufigen Absatzentwicklungen angesichts von Kaufkraft-Verlusten der Verbraucher

Diskussionsthemen im Hamburger Zirkel am 8.6./ 22.6.22

Erfahrungen im Umgang mit den UTP-Richtlinien
Ableitungen aus dem aktuellen Gehalts-Benchmarking
Diskussion Inhalt und Ablauf eines erweiterten Benchmarks zu Sales-KPIs
Umgang mit verändertem Verbraucherverhalten angesichts geringerer Kaufkraft

Diskussionsthemen im Hamburger VL-Zirkel am 6.5.22:

Derzeitiger Umgang mit Corona
Einsatz Elektro PKW im AD – gibt es schon Erfahrungen
Wie oft werden Mitarbeiterbefragungen durchgeführt und wie schneiden da Vertriebsteams vs. Logistik,HR und Supply Chain ab
Erfahrungen mit „Junior-GBL“
Erfahrungen mit Leasing-ADLlern in bestehende Strukturen
Betriebsratsarbeit im AD (Anpassung Gebiete, Anzahl Kunden ?)
Wie sind die aktuellen BL Arbeitszeiten Regelungen
Präsenz Meetings bei MBU wieder möglich und aktuelle Entwicklungen in der Betreuung
Wie wird mit Neueröffnungen/ Umbauten umgegangen, werden diese begleitet?

Diskussionsthemen im Münchener VL-Zirkel am 28.4.22:

Aktueller Status zum Umgang mit Corona im Vertrieb
Kunden-Betreuung / wie kann ich hier die Zusammenarbeit, insbesondere in den Centern intensivieren (Talons, nationale Aktionen)
Effekt / Effizienz von kurzfristig eingesetzten externen Dienstleistern (z.B. TMS, Comberra) zur Schließung von Distributionslücken in nicht besuchten Outlets
Best Practices zum On- und Offboarding
Generation Y und Z – Änderung in der Führung bei den jüngeren Mitarbeitern
Erfahrungsaustausch zum Social Recruiting
Best Practice sparsamere Fahrweise der MA
Tourenplanung weiterhin oder individuelle Kundenplanung auf Basis Nutzenmaximierung?

Diskussionsthemen im Kölner VL-Zirkel am 25.4.22:

Aktueller Status zum Umgang mit Corona im Vertrieb
Best Practice sparsamere Fahrweise der MA (SZ)
Tourenplanung weiterhin oder individuelle Kundenplanung auf Basis Nutzenmaximierung (SZ)
Umgang mit den gestiegenen Logistikkosten und Rückschlüsse/Lösungen (HH)
* Reichen die Mindestbestellwerte bei Streckenkunden noch oder ist eine Anhebung unausweichlich?
* Was sind aktuell angemessene MBWs gewesen?
Effekt / Effizienz von kurzfristig eingesetzten externen Dienstleistern (z.B. TMS, Comberra) zur Schließung von Distributionslücken in nicht besuchten Outlets (HH)
Umgang Besuchsverbot Edeka Südbayern / Tegut? – Besetzung der Stellen (BM)
Erfahrungen mit Junior BL´s – welche Anforderungen werden getroffen?(BM)

Diskussionsthemen im VL 3rd-Party-Zirkel am 18.3.22:

Kenntnis über die Nutzung von Relex bei REWE
Welche Aufgaben zur Regaloptimierung werden an die Agentur kommuniziert?
Arbeitszeiten im Aussendienst
Erfahrungen / Einschätzungen zu retail.me (vormals: Go-to-Emma)
Alternative CRM-Systeme (angesichts der Unzufriedenheiten mit AIS Data Connect)
Umgang mit höheren Kosten der Agenturen
Erfahrungen mit Display-Aufbauten (z.B. durch Roamler)

Diskutierte Themen im „Münchener“ VL-Zirkel am 15.2.22:

Architektur-Vergleich zu den BL-Zielen
Rahmenbedingungen (Erfassung Arbeitszeit in den Märkten, Vorgabe Übernachtungen usw.)
Teilen von Zielen und Ergebnissen auf BL-Ebene
Transparenz zu Ergebnissen von Durchgangsscheinen/Börsen
Erfahrungsaustausch zu Verkaufstraining für den Aussendienst
Erfahrungsaustausch zu retail.me

Diskutierte Themen im Frankfurter VL-Zirkel am 10.2.22:

Umgang mit 2 G-Plus-Regelung bei ungeimpften Kollegen
Dauerzweitplatzierungsmöglichkeiten / Display / Regal / Erfahrungen
Edeka / Listungsaktualisierung Edeka-Portale / MDE-Gerät (Strecke)
Erfahrungsaustausch zu „retail me …“
Erfahrungsaustausch zum Verkaufstraining
Erfahrungen mit Service-Agenturen

Ca. 2-3 Tage vor den finalen Terminen starten wir mit einer Priorisierungsschleife

Diskutierte Themen in den regionalen VL-Zirkeln am 2.2. und 8.2.22:

Derzeitiger Umgang mit Corona – Zusammenarbeiten / Meetings
Gibt es bei den Kollegen einen DSL-Zuschuss für das Home Office und in welche Höhe?
Aufbau von Promo-Ware und Regalumbauten durch externe Orga oder eigenen AD? Und welche Agentur kann dazu (nicht) empfohlen werden?
Erfahrungsaustausch zu Verkaufstraining für den Aussendienst
Welche CRM-Alternativen zu Data Connect werden empfohlen?
Benchmarks zu BL-Gehältern