Wie KI die Rolle des Key Account Managers revolutioniert

Als Key Account Manager fragen Sie sich wahrscheinlich, wie KI am besten in Ihre tägliche Arbeit passt. Im Kern gibt uns KI Werkzeuge an die Hand, die denken, lernen und sich anpassen können. Wie wir selbst, aber mit den zusätzlichen Vorteilen von Geschwindigkeit und Genauigkeit, die nur eine Maschine bieten kann. Betrachten Sie KI als Ihren digitalen Assistenten. Ein Assistent, der bereit, willens und in der Lage ist, Ihnen zu helfen, was zu tun ist.

Warum ist KI im Key Account Management so wichtig?

Weil es uns folgendes ermöglicht:

• Von der Administration zur Strategie: Der Wechsel von administrativen Aufgaben zu strategischem Denken. KI übernimmt die harte Arbeit der Datenauswertung, der Routineaufgaben und der Erstellung von Berichten. So haben Sie mehr Zeit, um Business-Pläne zu entwickeln, die Ihren Kunden wirklich helfen.
• Sie werden zum Datenzauberer: Mit KI ist es einfacher, sich in Daten zu vertiefen. Früher dauerte es Stunden (oder Tage), um in „Daten-Friedhöfen“ versteckte Erkenntnisse zu finden. Jetzt übernimmt KI diese Aufgabe. Sie findet, was Sie brauchen, und das schnell und präzise. Das hilft Ihnen, Trends zu erkennen und Ihre Strategien genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abzustimmen.
• Vertiefung der Kundenbeziehungen: Durch die Effizienzsteigerung, die KI bietet, können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: das Kennenlernen Ihrer Kunden und das Angebot von maßgeschneiderten Lösungen.
• Entwicklung zum strategischen Berater: Als Key Account Manager streben Sie danach, ein vertrauensvoller Berater zu sein. KI liefert Ihnen tiefe Einblicke, die, kombiniert mit Ihrem Fachwissen, innovative und kundenorientierte Lösungen ermöglichen.

Praktische Auswirkungen von KI im Key Account Management

Wie können wir als KAM die KI im wirklichen Leben einsetzen? Und wie verändert KI unsere tägliche Arbeit im Key Account Management?

• Datengestützte Account-Planung: KI ermöglicht eine präzise Analyse von Kundenverhalten und Markttrends, was zu datengestützten, innovativen Account-Strategien führt
• Steigerung der Effizienz: KI automatisiert repetitive Aufgaben wie die Protollierung von Meetings, die Erstellung von Tagesordnungen und die Plege des CRM-Systems
• Verbessertes Kundenerlebnis: KI unterstützt eine personalisierte Kundenbetreuung, indem sie schnell aufzeigt, wie Ihre Dienstleistungen spezifische Kundenprobleme lösen können.
• Cross-Selling und Upselling: KI analysiert Kaufgewohnheiten und identifiziert potenzielle Zusatzverkäufe sowie Premium-Dienstleistungen.

Seien Sie also aufgeschlossen. KI erleichtert Ihnen die Arbeit und beschleunigt die Ergebnisse für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen.

KI-Tools und -Anwendungen: Worauf Sie achten sollten

Es ist eine echte Herausforderung, bei der Vielzahl an Tools den Überblick zu behalten. Hier sind einige KI-Anwendungen und -Tools, zu denen von einem großen Einfluss berichtet wird.

• CRM-Systeme mit KI-Integration: CRMs haben KI in ihre Systeme integriert. Tools wie Salesforce Einstein lösen Probleme schneller und arbeiten intelligenter. Datenmanagement und prädiktive Einblicke machen das Kundenerlebnis noch wirkungsvoller.
• KI-gesteuerte Tools für Kundenbindung: KI-Tools verändern die Art und Weise, wie wir die Kundenbindung und -ansprache verwalten. Plattformen wie Apollo automatisieren und personalisieren die Kundeninteraktion, machen sie effizienter und relevanter.
• Aufgaben- und Projektverwaltung: Tools wie ClickUp integrieren KI, um Aufgaben zu priorisieren und Projektpläne zu entwickeln
• Erweiterte Analysen für Kundendaten: KI-gestützte Analysetools sind unerlässlich, um tiefgreifende Einblicke in Kundendaten zu erhalten, Trends aufzudecken und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
• KI-gestützte Schreibunterstützung: KI-Schreibwerkzeuge helfen bei der Erstellung fehlerfreier, ansprechender Inhalte. Sie können alles bewältigen, von einer einfachen E-Mail-Antwort über die zeitsparende Erstellung eines Meeting-Protokolls (z.B. über Fireflies) bis hin zu einem LinkedIn-Post oder einem detaillierten Angebot. Das spart Zeit und ermöglicht es Ihnen, sich mehr auf die Strategie und weniger auf die Mechanik des Schreibens zu konzentrieren.

Die wahre Magie entsteht, wenn wir diese Tools mühelos in unseren Alltag integrieren. Diese Mischung aus menschlicher Intuition und maschineller Effizienz ist es, die unsere Arbeit aufwertet.

Die 5 besten KI-Tools zur Verbesserung des Key Account Managements aus Sicht eines UK-Experten

Warwick Brown, einer der weltweit führenden Experten für Key Account Management, hat diese fünf KI-Tools ausgewählt, weil sie sein Leben einfacher und seine Kunden zufriedener gemacht haben:

• Engage.ai.:  Für verbessertes Linkedin-Engagement
• Taskade:  Organisiert Aufgabe und Projekte effizient
• HARPA.AI : Automatisiert Recherche und Datenanalyse
• Guidde: Erstellt visuelle Anleitungen und Trainings.Videos
• Apollo.io: Personalisiert Kundeninteraktionen und optimiert Verkaufsstrategien

Durch die Integration dieser Tools in Ihren täglichen Arbeitsablauf sparen Sie nicht nur Zeit, sondern können auch einen gezielteren Ansatz für die Betreuung Ihrer Großkunden finden.

Nehmen Sie das Steuer in die Hand und bereiten sich auf Ihre eigene KI-gestützte Reise vor. Finden Sie die Tools, die zu Ihren Anforderungen passen. Mit über 2.400 KI-Tools (Tendenz steigend) bietet Future Tools ein umfangreiches Verzeichnis, das Sie erkunden können. Da Sie sich schnell in der Flut an KI-Tools verlieren können, empfehlen wir Ihnen, Ihre wichtigsten Painpoints zu identifizieren und ChatGPT 4 dazu nach einem geeigneten KI-Tool zu befragen.

Treffen Sie uns beim nächsten KI-Expertenzirkel!

Die rasante Entwicklung von Technologien wie ChatGPT hat die Business-Welt grundlegend verändert und die transformative Kraft der Künstlichen Intelligenz hervorgehoben. In Vertrieb und Marketing ist der Einfluss von KI bereits unübersehbar und wächst stetig.

Unser KI-Zirkel bietet Key Account-Verantwortlichen der FMCG-Markenartikelindustrie die einzigartige Möglichkeit, sich auf Augenhöhe mit führenden Vertriebsführungskräften auszutauschen und tiefer in die Welt der KI einzutauchen. Wir diskutieren gemeinsam über bisherige Erfahrungen und Herausforderungen in der Anwendung von KI im KAM-Bereich und erörtern die vielfältigen Chancen, die KI für den Vertrieb bietet.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gern über r.hesse@braintrust-group.de