QR-Codes haben die globale Transaktionslandschaft verändert. Dieser Trend zeigt sich in Asien mit Plattformen wie WeChat Pay in China, PayPay in Japan und Navar Pay in Südkorea, die den universellen Charakter und die Benutzerfreundlichkeit von QR-Code-basierten Zahlungssystemen demonstrieren. In Indien ermöglichen QR-Code-basierte Sofortzahlungssysteme über die United Payments Interface nahtlose Transaktionen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres. Ihre weite Verbreitung hat dazu geführt, dass über 75 % der Einzelhandelstransaktionen in Indien über QR-Code-Zahlungen abgewickelt werden.
In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft der Verbrauchsgüter (CPG) suchen Marken ständig nach innovativen Wegen, um mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten und ihre Erfahrungen zu verbessern. QR-Codes erweisen sich als leistungsfähiges Instrument für CPG-Marken, die mit ihrem Publikum auf einer tieferen Ebene in Kontakt treten wollen.
Eine Vielzahl von CPG-Marken haben QR-Codes zur Verbesserung ihrer Marketingstrategien eingesetzt. Nestlé zum Beispiel nutzt QR-Codes auf seinen Lebensmittelverpackungen, um den Verbrauchern umfassende Nährwertinformationen und Einblicke in die Herkunft des Produkts zu geben. Darüber hinaus liefert Nestlé auch Vorschläge für Portionen und Rezeptideen. In ähnlicher Weise hat Coca-Cola dynamische QR-Codes auf seinen Produkten verwendet, um die Verbraucher nahtlos mit exklusiven Inhalten und Online-Communities über seine treffend benannte „SmileWorld“ zu verbinden.
Die jährliche Sommerkampagne von PepsiCo im Jahr 2019 enthielt QR-Codes auf den Flaschen, mit denen Augmented-Reality-Filter und Sticker freigeschaltet werden konnten. Dank einer Zusammenarbeit mit Instagram für #Summergram gewährte das Scannen der Codes Zugang zu sommerlichen Inhalten.
Miller Lite führte im Januar 2020 die „Miller Lite Offline Can“ ein, die über eine QR-Code-Kampagne in Bars erhältlich war. Die Kunden scannten QR-Codes auf gebrandeten Tischzelten und legten dann ihre Telefone für 30 Minuten weg. Danach erhielten sie eine kostenlose „Dark Can“, die die Verbindung zur realen Welt fördert.
In ähnlicher Weise startete Jameson Irish Whiskey eine QR-Code-Kampagne für seine limitierte Flasche im Jahr 2020. Die Verbraucher scannten NFC-Tags oder QR-Codes am Flaschenhals, um auf der Website von Jameson individuelle Etiketten zu entwerfen. Die besten Entwürfe wurden mit personalisierten Flaschen belohnt, die die Verbraucher in ein interaktives Erlebnis einbeziehen.
L’Oréal, ein weltweit führendes Unternehmen der Schönheitsindustrie, ist ein Paradebeispiel dafür, wie QR-Codes zu greifbaren Ergebnissen führen können. Durch die Integration von QR-Codes auf seinen Produkten konnte L’Oréal eine bemerkenswerte Konversionsrate von 7 % verzeichnen, verbunden mit einem beeindruckenden Anstieg der App-Downloads um 80 %. Diese Erfolgsgeschichte unterstreicht das Potenzial von QR-Codes, nicht nur wichtige Produktinformationen zu liefern, sondern auch sinnvolle Interaktionen mit Verbrauchern zu fördern.
Über den Bereich der Produktverpackungen hinaus erforschen CPG-Marken innovative Wege zur Integration von QR-Codes an verschiedenen Touchpoints. Von Printanzeigen bis hin zu Social-Media-Kampagnen schließen QR-Codes die Lücke zwischen der physischen und der digitalen Welt und bieten den Verbrauchern ein nahtloses und intensives Markenerlebnis. Dove zum Beispiel platzierte QR-Codes strategisch in der Nähe von Bushaltestellen und im Freien und lud die Verbraucher ein, sich mit den Produkten des Unternehmens zu beschäftigen und auf exklusive Inhalte zuzugreifen.
QR-Codes sind auch zu einem wichtigen Instrument für die Transparenz auf dem Verbrauchermarkt geworden, und Regulierungsbehörden wie die Europäische Union und die FDA haben sich sogar für mehr Transparenzstandards eingesetzt. Transparenz ist besonders wichtig für Verbraucher, die wissen wollen, wie nachhaltig ein bestimmtes Unternehmen oder Produkt ist.
Laut einer Umfrage von Specright gaben 80 % der Befragten an, dass sie eher bereit sind, Unternehmen zu vertrauen, die ihre Angaben zur Nachhaltigkeit mit öffentlich zugänglichen Daten untermauern“. Außerdem glauben 71 % der Verbraucher den Nachhaltigkeitsangaben eines Unternehmens eher, wenn sie direkt auf dem Produkt oder der Verpackung aufgedruckt sind.
QR-Codes können Marken dabei helfen, den Grad an Transparenz zu bieten, den die Verbraucher in Bezug auf Nachhaltigkeit und andere Informationen, wie den Herstellungsprozess eines Produkts und die Herkunft der Inhaltsstoffe, erwarten. Unternehmen können diese Codes auf Produktverpackungen oder Displays in Geschäften anbringen und den Verbrauchern so den Zugang zu Videos, Infografiken und interaktiven Anleitungen ermöglichen.
Daily Harvest, eine Marke für Tiefkühlkost, hat beispielsweise im Oktober letzten Jahres damit begonnen, QR-Codes an den Türen von Kroger-Filialen anzubringen, um den Käufern Informationen über Nachhaltigkeit und die Marke zu vermitteln. Damals erklärte Daily Harvest, dass es für jede Person, die die QR-Codes scannt und mit ihnen interagiert, 5 US-Dollar zusätzlich spenden würde, um seine Bemühungen zur Unterstützung regenerativer landwirtschaftlicher Betriebe zu fördern.
Mit ihren endlosen Möglichkeiten für Kreativität, Engagement und Transparenz werden QR-Codes eine immer wichtigere Rolle bei der Gestaltung der Verbraucherreise spielen.
(Adaptiv übersetzter Artikel von Dennis Limmer in RetailWire vom 28.5.24)
Eine Übersicht zur Verwendung von QR-Codes bei CPG in Deutschland sowie Tipps, was Sie beim Einsatz von QR-Codes unbedingt beachten sollten, auf Anfrage