Chatbot von OpenAI, einem kalifornischen Startup, kann menschenähnliche Antworten auf Fragen geben. Er kann Gedichte, Computercode und vieles mehr schreiben. Die Bank UBS geht davon aus, dass ChatGPT seit seinem Start im November 100 Millionen monatlich aktive Nutzer angezogen hat. Am 7. Februar kündigte Microsoft an, dass es seine Suchmaschine Bing dank einer Partnerschaft mit OpenAI mit einem Teil der Magie von ChatGPT ausstatten wird. Am Tag zuvor hatte Alphabet, die Muttergesellschaft von Google, angekündigt, dass sie bald ihren eigenen KI-Chatbot Bard auf den Markt bringen würde. Baidu, der chinesische Suchgigant, hat versprochen, dasselbe zu tun. Auch Start-ups im Bereich der Online-Suche, darunter Neeva und You.com, verfügen über KI-Chatbots. Wie wird diese Innovationsflut die Suche verändern?
Wie ChatGPT und ähnliche Chatbots funktionieren
ChatGPT und ähnliche Chatbots funktionieren nicht wie die herkömmliche Online-Suche. Heute senden Google und Bing Webcrawler, eine Art Bot (autonomes Programm), aus, um das Internet zu durchstreifen und Informationen zu sammeln, bevor sie die Ergebnisse ordnen und dem Nutzer als Antwort auf eine Suchanfrage die relevantesten Links zurückgeben. Im Gegensatz dazu basieren KI-Chatbots auf großen Sprachmodellen: Algorithmen, die auf großen Teilen des Internets trainiert wurden. Der Bot sagt das wahrscheinlichste nächste Wort in einer Antwort auf eine Anfrage voraus, indem er Milliarden von Sätzen liest, in denen die vorangegangenen Wörter verwendet werden. Anstatt eine Liste von Links zu liefern, können Chatbots fließende Antworten geben.
Die Suche wird sich in zweierlei Hinsicht verändern
Erstens werden die Ergebnisse in der Lage sein, komplexe Fragen mit mehreren Variablen zu beantworten. Stellen Sie sich einen Touristen vor, der ein hundefreundliches Hotel auf Hawaii sucht, das sich in Strandnähe und in Gehweite eines Einkaufszentrums befindet. Um den idealen Ort auf Google zu finden, müsste er vielleicht Dutzende von Websites überfliegen. Dank der Fähigkeit des Chatbots, das nächste Wort in einem Satz vorherzusagen, kann er in wenigen Augenblicken eine Unterkunft empfehlen – und dann einen einwöchigen Urlaub für ihn planen.
Zweitens: Der Markt wird sich erweitern. Schulkinder bitten ChatGPT bereits, ihnen bei den Hausaufgaben in Geschichte zu helfen (und manchmal auch zu schummeln); Software-Ingenieure bitten ihn, Code zu debuggen. Zweifellos werden weitere Anwendungen auftauchen, die beispielsweise bei der Diagnose von Krankheiten oder der Erstellung von PowerPoint-Präsentationen helfen. Dies könnte zu einer Explosion von branchenspezifischen Chatbots führen. C3.ai, ein Unternehmen für Unternehmenssoftware, plant bereits den Einsatz einer ähnlichen Technologie, um Unternehmen bei der Suche nach ihren internen Daten zu unterstützen. Auch Reiseunternehmen, darunter Booking.com, experimentieren mit Chatbots. Zum ersten Mal seit Jahrzehnten ist das Monopol von Google in Gefahr. Google hat derzeit einen Anteil von 93 % am Suchmarkt, verglichen mit 3 % bei Bing. Dennoch hat Google Bard noch nicht auf den Markt gebracht, möglicherweise aus Angst vor einer öffentlichen Reaktion, wenn der Bot beleidigende Antworten liefert.
Chatbots haben (noch) viele Schwachstellen
Eine große davon ist, dass sie Dinge erfinden können. Diese „Halluzinationen“ entstehen, weil die Modelle nicht wirklich verstehen, was sie sagen. Es ist schwieriger, Werbung in ein Gespräch mit einem KI-Chatbot einzufügen als in eine Google-Suche. (Microsoft sagt, dass es mit dem Einfügen von Werbung in die Antworten seines Chatbots auf Bing experimentieren wird). Die Kosten für die zusätzliche Rechenleistung, die für den Betrieb von Chatbots erforderlich ist, werden sich wahrscheinlich auf die Gewinnspanne der Suchmaschinen auswirken. Einige Unternehmen, darunter Neeva, versuchen, Nutzer zum Kauf von Abonnements für ihre Chatbot-Dienste zu bewegen.
Ungeachtet ihrer Unzulänglichkeiten haben Chatbots das Potenzial, die Art und Weise, wie Menschen mit dem Internet und Informationen interagieren, zu verändern. Bill Gates, der Mitbegründer von Microsoft, bezeichnete die Technologie als „so wichtig wie der PC und das Internet“. Die Veränderung der Art und Weise, wie Sie Ihren Traumurlaub finden, könnte nur der Anfang sein.
Adaptiv übersetzter Artikel, der am 16.2.23 von www.i4.com veröffentlicht wurde