Personalisierung, Interaktion, Checkout: Der Laden wird langsam aber sicher digital. Wenn auch noch nicht alle Händler so weit sind, die Kunden akzeptieren die Technologien immer öfter.
Die Vernetzung wurde lange ignoriert, aber sie wird „normal“: Kaffeemaschine, Kühlschrank und Waschmaschine werden über das Internet miteinander verbunden und die Konsumenten lernen die Vorteile zu schätzen. Sie erinnern nicht nur selbstständig an das Wartungsintervall oder bestellen neue Milch, wenn sie zur Neige geht. Mit Hilfe von Sprachassistenten wie Alexa & Co kann sich der Konsument für alle möglichen Gelegenheiten. Selbstredend auch nur von Zutaten, die nicht im Haus sind.
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