Groß angelegte Kundenzufriedenheitsmessungen sind ein Auslaufmodell. Die sind nicht nur teuer, sondern auch ziemlich wertlos. Sie sind vergangenheitsorientiert, langwierig und träge. Und sie zeigen, weil punktuell erhoben, nur eine Momentausnahme. In Zeiten permanenter Vorläufigkeit braucht es neue, agile Methoden, um more
Nachdem das Jahr 2018 langsam zu Ende geht, ist es Zeit, einmal über den rasanten Wandel nachzudenken, den wir in den letzten 12 Monaten erlebt haben. Die Ära der fortwährenden Disruptionen wird sich immer weiter fortsetzen und auch immer stärker more
Aufbau und kluge Aktivierung von Kunden-Touchpoints ist entscheidend für den Erfolg eines Angebots oder einer Leistung (Produkt, Service, Marke, …). Bei der Aktivierung von Kunden geht es aber in Zeiten zunehmender more
In einem unserer Projekte war die Absatzplanung ein Riesen-Thema geworden. Die Geschäftsführung gab das Gesamt-Mengen-Ziel von +5% gegenüber dem Vorjahr aus. Gleichzeitig sollten die Preise um +6% erhöht werden auf Grund von stark schwankenden Rohstoffpreisen. Damit war der Konflikt mit more
Bei einem unserer Mandanten hatten wir vor den Sommerferien eine Diskussion über seine Vertriebsstrategie. Es kamen Aussagen dazu wie: „Wir wollen jedes Jahr um +5% wachsen.“ „Wir wissen wo wir verkaufen müssen.“ more
Mit Regalcouponing erreichen Sie den Konsumenten unmittelbar am POS. So können Sie die Aufmerksamkeit des Kunden auf Ihr Produkt lenken und kurzfristige Kaufentscheidungen zu Ihren Gunsten beeinflussen. Inzwischen gibt es immer mehr Markenartikler, die diese Form der Absatzsteigerung nutzen. Unter more
Es ist kein Geheimnis, dass im Lebensmitteleinzelhandel die Aktions- oder Zweitplatzierung für gesteigerte Abverkäufe im Markt sorgt. Über 70% der Einzelhändler investieren nun in Technologie, um das Kundenerlebnis zu verbessern, damit die Abverkäufe zu steigern und Neukunden zu akquirieren. In more
The Economist schrieb im Mai 2017 „The world’s most valuable resource is no longer oil, but data“. Dass Daten lukrativ sein können, zeigen nicht zuletzt Weltkonzerne wie Google, Amazon, Facebook und Co. Mit Location-based Services (LBS) können Unternehmen Daten effektiv more
Produktseiten und Landingpages unterliegen in vielen Bereichen ähnlichen Kriterien. Auch bei Neuro-psychologischen Triggern dienen beide gleichermaßen als weite Spielwiese. Lernen Sie einige Ansätze kennen, die sich simple psychologische Phänomene erfolgreich zu eigen machen.
In einem Beitrag von Frank Puscher, der more
Social Media Marketing sind alle Marketingaktivitäten, die auf Social Media-Plattformen stattfinden. Das schließt eine Vielzahl an Aktivitäten ein, die einfach den Aspekt Social Media gemein haben. Ob es nun das Bewerben eines Blogposts ist oder das Laufen einer Rekrutierungskampagne – more
