Snacks lösen traditionelle Mahlzeiten ab. Die sogenannte Snackification der Esskultur ist Ausdruck einer flexibleren, spontaneren und individuelleren Gesellschaft. Das stellt die renommierte Ernährungswissenschaftlerin Hanni Rützler in ihrem „Food Report 2020“ fest und analysiert zum siebten Mal in Folge die wichtigsten more

Was haben die einen Marken, was den anderen fehlt? Warum bleiben die einen auf der Strecke, während die anderen – ähnlich wie in einer Liebesgeschichte – die Herzen der Kunden im Sturm erobern? Wie schaffen es Unternehmen, dass ihre Mitarbeiter more

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Die Global Player der digitalen Ökonomie sind angetreten, um die Welt zu verändern. Mit neuen Geschäftsideen machen sie den klassischen Geschäftsmodellen Konkurrenz, indem sie unartikulierte Wünsche und Bedürfnisse ausmachen und daraus neue Produkte entwickeln. more

Konsumgüterhersteller sehen einen „Amazon-Effekt“ und investieren in Endkundenbindung. Unternehmen der Konsumgüterbranche müssen ihre Kundenbeziehungen zu Unternehmens- und Privatkunden neu organisieren, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen. Das ist die zentrale Erkenntnis einer aktuellen Umfrage von Salesforce. Dabei gilt es, more

In der Zusammenarbeit mit immer mehr Spezialdienstleistern wird die Briefingqualität zu einem kritischen Faktor für effektive Projektarbeit. Ansonsten muss man weiter mit „Garbage In = Garbage Out“ leben.

Fragt man die Marketeers, sind Briefings Routine more

In dem aktuellen Sitecore-Bericht wird die Entwicklung der digitalen Personalisierung dargestellt und die Strategien und Tools analysiert, die erforderlich sind, um die bestmögliche Kundenzufriedenheit zu erzielen. Die Ergebnisse zeigen, dass 83% der Marketingverantwortlichen und Führungskräfte auf C-Ebene ihre Investitionen in more

Die Menschen ersaufen in einem gigantischen Vielzuviel von Waren, Optionen, Informationen. So wird alles, was nicht wirklich, wirklich wichtig ist, gnadenlos ausgeblendet. Jenseits des Nötigen kommen Marken in der Digitalökonomie nur noch dann bis zum Kunden durch, wenn sie Hyperrelevanz more

Sandy Rogers ist ehemaliger Senior Vice President für Unternehmensstrategie bei Enterprise Rent-A-Car und derzeit Managing Director Loyalty Practice von FranklinCovey. Während seiner Tätigkeit bei Enterprise war er Teil eines Teams, das sich auf die Verbesserung des Kunden-Service fokussierte, um letztlich more

Der schweizer Hersteller Tetra Pak hat den Start seiner Connected Packaging Platform angekündigt, die nach Angaben des Unternehmens Milch- und Saftkartons in interaktive Informationskanäle, vollwertige Datenträger und digitale Tools transformieren wird. Getrieben von den Trends hinter Industry 4.0 mit Codegenerierung, more

Kostenintensive Pitches sind ein ständiger Aufreger zwischen Marketing- und Agenturvertretern. Allerdings gilt: wer „maximal Erdnüsse anbietet, wird eher Affen anlocken“. Doch auch signifikantes Geld ist keine Garantie für beste Ergebnisse. Wie man sich aus der Falle befreien kann, zeigt der more