Gerade haben wir einen aktuellen Impuls der Management-Vordenker Förster&Kreuz gefunden, den wir sogleich auch an unsere Leser weiterleiten wollen.
Wenn Jeff Bezos zu einem Meeting aufbricht, nimmt er einen Stuhl mit. Richtig: Er bringt einen zusätzlichen Stuhl mit in den Besprechungsraum. Nicht für sich selbst als Sitzgelegenheit, sondern symbolisch: Der Stuhl bekommt seinen eigenen Platz am Konferenztisch und ist reserviert für die wichtigste Person im Raum: den Kunden.
Der leere Stuhl ist eine Institution geworden. Wenn Teilnehmer in Meetings den Stuhl sehen, bedeutet das: Lass uns in unserer Diskussion auf unseren Kunden fokussieren. Lass uns seine Perspektive einnehmen. Was geht ihm durch den Kopf? Wie würde er diese Idee finden? Ist unsere Diskussion relevant für ihn? Hätte er einen wirklichen Vorteil von dem, was wir uns gerade ausgedacht haben?
Den Beitrag von Förster&Kreuz finden Sie unter Der leere Stuhl