In Italien klotzt der Shoppingcenterbetreiber Auchan mit technischen Finessen, um die Kundenströme zu verstehen und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Kann das ein digitales Vorbild für deutsche Händler sein?
Endlich: Aus dem Lautsprecher ertönt „Azzurro“ von Adriano Celentano. Darauf hatte der Besucher der Gallerie Commerciali Italia SPA in Vimodrone bei Mailand die ganze Zeit gewartet. In dem Einkaufszentrum können die Besucher mit ihrem Smartphone abstimmen, welche Lieder gespielt werden. Tatsächlich verlassen viele Besucher das Zentrum erst, nachdem sie ihren Favoriten gehört haben.
Einen Überblick zu den technologischen Möglichkeiten und wie diese in der Nähe von Mailand implementiert wurden finden Sie unter Digitale Galerie der Möglichkeiten.