Wenn der Kunde merkt, dass der Verkäufer nicht sicher ist, kauft er nicht. Wie wir etwas sagen oder auf jemanden zugehen, hat auf den Gesprächspartner eine circa neunfach höhere Wirkung als das gesprochene Wort, also das, was wir sagen. Das Wissen über die Gesprächswirkung ist leicht anzueignen, die Umsetzung hingegen oft eine grosse Herausforderung, da in der Regel die eigenen Glaubenssätze oder das persönliche Mindset einen „Strich durch die Rechnung“ machen. Hier gelten – wie in vielen anderen Bereichen – die drei Stufen: Kennen – Können – Wollen.
In einem Beitrag von Nadine Krachten finden Sie 6 Tipps, wie Sie Ihre persönlichen Glaubenssätze oder Ihr Mindset positiv und erfolgversprechend einsetzen können.