In der heutigen Geschäftswelt erleben wir, wie sich eine Geschichte vor unseren Augen entfaltet, eine Geschichte, die schon einmal passiert ist, aber nicht in unserem Leben. Wenn Technologien konvergieren, verändern sich die Branchen, und die Arbeit wird neu gestaltet. Seit dem 18. Jahrhundert haben mindestens drei industrielle Revolutionen stattgefunden. Organisationen entwickelten sich – oder wurden aufgelöst. Vorhersagbarkeit wurde zum König. Das Ausmaß spielte eine Rolle. Über Innovatoren stieg die Produktivität in die Höhe.
Die grundlegende Herausforderung besteht nun darin, dass selbst die erfolgreichsten Unternehmen heute so konzipiert sind, dass sie nach den alten Regeln des Management-Denkens arbeiten, die während der ersten industriellen Revolution vor etwa 250 Jahren entstanden sind. Sie sind mechanisch. Sie setzen auf Gleichförmigkeit, Bürokratie und Kontrolle.
Fragen Sie Führungskräfte nach der Organisation, und die meisten greifen reflexartig zu einem hierarchischen Diagramm. Forschungen von McKinsey in den letzten zwei Jahre legen nahe, dass das, was wir jetzt sehen, nicht die Vierte Industrielle Revolution, sondern die erste echte Informationsrevolution ist. Eine neue Reihe von Technologien ermöglicht die vollständige Automatisierung von Routineaufgaben, niedrige Transaktionskosten und eine Vernetzung, die eine selbstorganisierende Komplexität mit beispielloser Geschwindigkeit ermöglicht.
Vier Makrotrends, die die alten Regeln des Managements aufheben
- Mehr Vernetzung. Die globale menschliche Vernetzung verschiebt permanent nicht nur die Geschwindigkeit von Störungen, sondern auch die Prinzipien für störende Innovationen. Informationen, die sich frei bewegen, treiben sofort Veränderungen an und umgehen – oder stellen sogar Herausforderungen – bestehende Hierarchien und formalisierte Änderungskanäle. Aufkommendes „Chaos“ treibt die Unvorhersehbarkeit an, sowohl im negativen als auch im positiven Sinne, der sich Organisationen stellen müssen.
- Noch nie dagewesene Automatisierung. Technologie in großem Maßstab und zu niedrigen Kosten (von Kameras an jedem Ort bis hin zur allgegenwärtigen Interaktion von Maschine zu Maschine) verändert für immer die Art und Weise, wie das Management Werte schafft und die Effizienz verbessert. Wir brauchen keine Mitarbeiter mehr, die sich wie Maschinen verhalten.
- Niedrigere Transaktionskosten. Der Mechanismus der freien Marktwirtschaft, der Hauptgrund für das Aufblühen gewinnorientierter Unternehmen in den letzten 200 Jahren, wird weitgehend irrelevant. Immer mehr Menschen organisieren sich in einer gigantischen Wirtschaft selbst.
- Demographische Verschiebungen. Die Generation Z (und darüber hinaus) wird sich einfach nicht mehr so verhalten wie frühere Generationen von Angestellten; ihre Ansprüche sind grundlegend anders. Unternehmen, die nicht reagieren, werden nicht überleben. Mitarbeiter stimmen mit ihren Füßen ab.
Diese Trends sind nicht neu – aber sie nähern sich jetzt den Wendepunkten und stellen die Organisation ganz oben auf die Tagesordnung des CEO. Die COVID-19-Pandemie beschleunigt einige dieser Trends: In den letzten Monaten haben wir die außerordentliche Zwangsverlagerung der Belegschaft in abgelegene Umgebungen und in Gebiete mit der höchsten Wertschöpfung (z.B. Lager- und Lieferdienste, die Hunderttausende von Mitarbeitern beschäftigen), eine erhöhte Agilität interner Teams und die nächste Stufe der Verbreitung zwischen „Unternehmens-“ und „Gig“-Ökonomien erlebt.
Obwohl sich die Management-Theorie weiterentwickelt hat, ist ihre Grundlage, die eine hierarchische Organisationsstruktur mit spezialisierten Abteilungen und Rollen umfasst, weitgehend intakt geblieben:
- Organisationen können als Maschinen für Effizienz und Produktivität optimiert werden.
- Stabilität und Vorhersehbarkeit bei minimalem Risiko sind am wichtigsten
- Überraschungen sind schlecht
- Das Verhalten sollte kontrolliert werden
- Arbeit ist ein Produktionsfaktor
Ein Managementsystem zu optimieren, das auf diesen alten Regeln basiert, wird nicht mehr effektiv sein. Diese Regeln waren eine Reaktion auf eine Welt, in der sich das Leben der Menschen von einer Generation zur nächsten schrittweise veränderte und Informationen aus physischen – und später analogen – Quellen stammten. Darüber hinaus trugen die Kosten für den Erwerb proprietärer Informationen aufgrund des Zeit-, Energie- und Geldaufwandes für deren Beschaffung zu relativ hohen Transaktionskosten bei.
Zusammengenommen erfordern die vier Makrotrends, dass Unternehmen eine Reihe neuer Prinzipien anwenden. Viele dieser neuen Prinzipien – wie z.B. Anti-Fragilität, Experimentieren, Anpassungsfähigkeit, verhaltensorientierte und systemische Sichtweisen der Organisation, menschliche Zentriertheit, Inspiration anstelle von Kontrolle und positive Überraschungen – werden zunehmend überlebenswichtig. Da die Trends das Wesen der Komplexität an sich verändern, müssen Führungskräfte jetzt handeln, um mit dem Aufbau ihrer Organisation in Übereinstimmung mit diesen neuen Prinzipien zu beginnen.
Adaptiv übersetzter Artikel von McKinsey vom 2.6.20. Das englischsprachige Orginal unter https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-organization-blog/organizing-for-the-future-why-now?cid=-soc-twi-mip-mck-oth—&sid=3451199706&linkId=91999431