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Was und wie viel im Einkaufswagen landet? Das hängt laut der Simon-Kucher Händler-App-Studie stark davon ab, ob Kunden die Apps der Einzelhändler nutzen. So gibt rund jeder zweite Nutzer an, wegen Händler-Apps nicht nur häufiger, sondern auch mehr einzukaufen. Rund die Hälfte der Konsumenten wählt beim Einkauf ihrer Produkte sogar nach Vorschlägen der App aus. …
Es ist einfach erschreckend und skrupellos, wie schlecht das Bildungssystem junge Menschen auf die reale Welt vorbereitet. Nicht nur das, es fehlt auch die wichtigste Fähigkeit, die jede Schule lehren sollte: Wie man denkt. Denn niemand wird mit dem Wissen geboren, wie man konstruktiv denkt. Es ist eine Fähigkeit, die entwickelt werden muss. Unser Bildungssystem programmiert …
Was macht aus Sicht von Warwick Brown einen schwachen Key Account Manager aus? Schwachen Key-Account-Managern gelingt es nicht, Geschäftsbeziehungen aufzubauen und Ergebnisse zu erzielen. Aber mit ein wenig Aufwand und Nachdenken können sie sich schnell verbessern. Entdecken Sie fünfzehn Punkte, die Key Accounter nicht mehr tun und stattdessen beachten sollten. Beachten Sie die folgenden 15 …
Künstliche Intelligenz hält immer schneller und umfangreicher Einzug in den Unternehmensalltag. Vor etwa einem Jahr noch wurden erste Erfahrungen mit generativer Intelligenz gemacht. Inzwischen spielt die Technologie eine große Rolle und wird von vielen Unternehmen für verschiedene Anwendungen genutzt. Zum Beispiel bei der Text- und Bildbearbeitung. Auch im Fondsmanagement wird künstliche Intelligenz eingesetzt, um beispielsweise Marktdaten zu …
Der renommierte Vertriebsprofi Tobias Epple demonstriert nach seinem Vertriebs-Bestseller “Verkaufen mit Herz”, was unzählige CEOs der leichteren Jahre noch nicht erkannt haben: In Krisenzeiten überleben nur die Unternehmen, die den Vertrieb radikal ins Zentrum stellen. Sein Buch „Chefsache Vertrieb“, erschienen im Forward Verlag (Study Help), will in herausfordernden Zeiten wie der aktuellen Wirtschaftskrise und Rezession …
In einer Ära, in der Künstliche Intelligenz das Prinzip „Alles überall auf einmal“ vorantreibt, wird es immer herausfordernder, auf dem neuesten Stand zu bleiben. Technologische Neuerungen, Marktveränderungen und gesellschaftliche Entwicklungen vollziehen sich derart rasant, dass wir ständig gefordert sind, nach neuen Wegen zu suchen, um am Ball zu bleiben und den Anschluss nicht zu verlieren. Ein …
Vor uns liegen Hochgeschwindigkeitswildwasserzeiten, die alles bislang Gesehene in den Schatten stellen. Ungewissheiten lauern an jeder Ecke. Permanente Vorläufigkeit wird zur neuen Normalität. Diejenigen werden die Zukunft erreichen, denen es gelingt, das Beste daraus zu machen. Hierbei kann „Zukunft meistern“, das neue Buch der mehrfach preisgekrönten Bestsellerautorin Anne M. Schüller, der perfekte Ratgeber sein. Es …
In einem harten Markt sind Ihre aktuellen Großkunden wie Goldstaub. Vergessen Sie nie, dass Ihre Großkunden die wichtigsten Interessenten Ihres Konkurrenten sind (und umgekehrt). Acht Golden Rules für den KAM-Bereich Arbeiten Sie so, als stünden Sie auf der Gehaltsliste Ihrer Kunden Wenn Sie Ihren Job zu 100% machen, dann sollten Ihre Kunden das Gefühl haben, …
Wie wird das Jahr 2024 aussehen? In der wöchentlichen Forbes-Kolumne von Shep Hyken hat er kürzlich zwei Artikel mit seinen wichtigsten Prognosen und Trends für den Kundenservice und die Customer Experience geschrieben. Er hat fünf seiner Favoriten aus der Liste genommen, um diese auch über seinen Shepard Letter zu teilen. Sie können diese Vorhersagen einfach …
Was macht eigentlich eine erfolgreiche Führungskraft aus– was macht eine Führungskraft erfolgreich? Dafür gibt es sicher eine ganze Reihe von Antworten und eine ist ganz bestimmt „das kommt darauf an“. Mitarbeitende kommen und gehen und was ganz oft auf der Strecke bleibt ist der Wissenstransfer. Denn oft findet eine Einarbeitung nur sehr eingeschränkt statt oder …