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Mittelstand investiert vor allem in KI und Personalisierung

11. August 201926. Juni 2019 von Braintrust Group

Zwei Drittel der Business- und IT-Führungskräfte mit Budgetverantwortung im gehobenen Mittelstand ist eine personalisierte Omnichannel-Kundeninteraktion wichtig oder sehr wichtig. In einer neuen repräsentativen Studie im deutschsprachigen gehobenen Mittelstand von Sitecore, dem weltweit führenden Anbieter von Customer-Experience-Management-Software, geht es um die Markttrends 2019 im eCommerce. In diesem Rahmen wurden 750 Business- und IT-Führungskräfte mit Budgetverantwortung aus …

Warum Sie einen Chief Experience Officer brauchen

11. August 201924. Juni 2019 von Braintrust Group

Customer Experience und Employer Experience sind heute zwei der treibenden Kräfte im Unternehmen. Jede Funktion führt unabhängig voneinander zu wertvollen Beziehungen – zu Kunden und Mitarbeitern – aber wenn CX und EX gemeinsam geführt werden, schaffen sie einen einzigartigen, nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Unternehmen sollten die Integration der beiden Disziplinen in Betracht ziehen und einen Chief …

Food Report 2020: Revolution der Esskultur

11. August 201919. Juni 2019 von Braintrust Group

Snacks lösen traditionelle Mahlzeiten ab. Die sogenannte Snackification der Esskultur ist Ausdruck einer flexibleren, spontaneren und individuelleren Gesellschaft. Das stellt die renommierte Ernährungswissenschaftlerin Hanni Rützler in ihrem „Food Report 2020“ fest und analysiert zum siebten Mal in Folge die wichtigsten Food-Entwicklungen. Herausgeber ist das Zukunftsinstitut in Kooperation mit der Lebensmittel Zeitung, gv-praxis und foodservice (dfv …

People Management 2025: HR häufig unvorbereitet

11. August 201917. Juni 2019 von Braintrust Group

Digitalisierung und Automatisierung verändern die Arbeitswelt grundlegend. Das Human Resource Management hat die Aufgabe, Unternehmen bei dieser Entwicklung zu begleiten. Darauf sind viele Personalabteilungen aber noch nicht ausreichend vorbereitet. Dies ist eines der Kernergebnisse der Studie „People Management 2025“, die die Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers (PwC) gemeinsam mit dem Institut für Führung und Personalmanagement der …

B2B: Risiko weiterer Zunahme von Forderungsausfällen

11. August 201913. Juni 2019 von Braintrust Group

Unternehmen in ganz Europa berichten von negativen Signalen und erhöhten Schuldnerrisiken im Zusammenhang mit dem Zahlungsverhalten und der Situation ihrer Kunden. So sind die Forderungsausfälle europaweit auf 2,3 Prozent gestiegen, Zahlungen vor allem anderer Unternehmen (B2B) verspäteten sich trotz langer Zahlungsziele durchschnittlich um sechs Tage. Auch wenn sich die Situation in Deutschland besser darstellt als …

Corporate Volunteering zunehmend im Fokus

11. August 20197. Juni 2019 von Braintrust Group

Die steigende Bedeutung von Corporate Social Responsibility oder kurz CSR ist nicht neu. Während in den letzten Jahren aber vor allem klassische CSR-Säulen wie Ökologie und nachhaltige Ökonomie im Mittelpunkt standen, rückt zunehmend auch die Rolle der Mitarbeiter und das sogenannte „Corporate Volunteering“ in den Fokus. Was hat es damit auf sich und wie können …

Kundenerlebnis: Amazon als das Maß der Dinge

11. August 20195. Juni 2019 von Braintrust Group

Konsumgüterhersteller sehen einen „Amazon-Effekt“ und investieren in Endkundenbindung. Unternehmen der Konsumgüterbranche müssen ihre Kundenbeziehungen zu Unternehmens- und Privatkunden neu organisieren, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen. Das ist die zentrale Erkenntnis einer aktuellen Umfrage von Salesforce. Dabei gilt es, gestiegene Erwartungen der Verbraucher, neue Technologien wie Künstliche Intelligenz und digitale sowie analoge Kontaktpunkte nicht nur im …

10 Takeaways vom World Retail Congress 2019

11. August 201931. Mai 2019 von Braintrust Group

Partnerschaften, Innovation und Personalisierung gehörten zu den Schlüsselthemen, die Anfang dieses Monats auf dem Welthandelskongress 2019 diskutiert wurden. In Amsterdam trafen sich Führungskräfte von Unternehmen wie Yoox-Net-a-porter, Kroger, Ocado und Walmart, um verschiedene Lösungen zur Anpassung an veränderte Verbraucherbedürfnisse zu diskutieren. Der 2007 ins Leben gerufene World Retail Congress ist eine jährliche Einzelhandelsveranstaltung, bei der …

Compliance-Risiken werden unterschätzt

11. August 201928. Mai 2019 von Braintrust Group

Die nachlassende Unterstützung bei Compliance-Themen durch das Management bereitet Compliance-Verantwortlichen Sorge. Die Digitalisierung wird überwiegend als Chance wahrgenommen, die Compliance zu verbessern. Das sind die wichtigsten Ergebnisse der repräsentativen, Studie „CMS Compliance-Barometer“. Der CMS Compliance-Index, der angibt, wie stark Compliance in Großunternehmen implementiert ist, hat sich in diesem Jahr auf einem hohen Wert von 67,1 …

Tierfleisch verschwindet aus den Regalen

25. Mai 202027. Mai 2019 von Braintrust Group

„Wir stehen vor nichts weniger als dem Ende der Fleischproduktion, wie wir sie kennen“, prophezeit Dr. Carsten Gerhardt, Partner und Landwirtschaftsexperte von A.T. Kearney. „Bereits 2040 werden nur 40 Prozent der konsumierten Fleischprodukte von Tieren stammen.“ Dies bedeute auch ein Schrumpfen der Massentierhaltung mit all ihren Problemen. Gerhardt beruft sich dabei auf eine neue …