Karen Hünermann

Gestern Multichannel, heute Crosschannel, morgen Omnichannel? Nachdem die Digitalisierung vor einigen Jahren noch belächelt wurde, sehen zwei Drittel der Händler diese heute als Chance. Denn in der Zukunft sind Shop-Systeme viel mehr als nur zusätzliche Vertriebskanäle. Wo es damals noch Grenzen zwischen online, offline und mobil gab, existieren heute die Vertriebskanäle nicht länger nebeneinander, sondern …

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