Was ist der geheime Growth IQ-Schlüssel für erfolgreiche Unternehmen? Wie innovieren und wachsen die besten Unternehmen kontinuierlich? Laut Tiffani Bova, Global Customer Growth and Innovation Evangelist bei Salesforce, gibt es kein alleiniges Patentrezept für den Erfolg. Wachstum und Erfolg entstehen nicht ausschliesslich durch die Konzentration auf die Mitarbeiter, den Aufbau einer kundenorientierten Kultur oder …
Der Aufbau eines starken Wir-Gefühls im Unternehmen ist wichtiger als jemals zuvor. Denn je größer der Digitalisierungsgrad, desto mehr Aufmerksamkeit braucht der Mensch. Zudem müssen sich die Unternehmen bereichsübergreifend vernetzen. Ein interner Touchpoint Manager kann dies unterstützen. Seitdem wir Menschen die Welt erobern, dreht sich bei uns alles um das Leben in einem Verbund. Die …
In Zeiten von hohem Wettbewerbsdruck, Digitalisierung und sich schnell ändernden Kundenanforderungen sind Innovationen eine wichtige Voraussetzung für den wirtschaftlichen Erfolg, darin sind sich die Führungskräfte deutscher Firmen einig. In der aktuellen Studie „Innovationskultur in deutschen Unternehmen: Halbherzige Initiativen oder ambitioniert in die Zukunft?“ erklären 84 Prozent der 200 befragten Geschäftsführer, IT-Leiter und Verantwortlichen für das …
Das geschätzte wirtschaftliche Potenzial der künstlichen Intelligenz (KI) von 15,7 Billionen US-Dollar könne nur dann realisiert werden, wenn die Integration verantwortungsvoller KI-Praktiken in allen Organisationen stattfinde und vor der Einleitung von Entwicklungen berücksichtigt werde, so ein neuer Beitrag von PwC. Um einen stückweisen Ansatz für die Entwicklung und Integration von KI zu bekämpfen, der Unternehmen …
Möchten Sie mit Begriffen wie Erfolgsrechnung , Bilanz oder betriebliche Kennzahl eng vertraut werden und somit positiv zum Unternehmenserfolg beitragen? Eine sog. interaktive Unternehmenssimulation vermittelt durch betriebswirtschaftliches Basis-Know-how eine ganzheitliche Sicht speziell auf die Abläufe eines Unternehmens. In Teams von 3-5 Personen führen die Teilnehmer ein simuliertes Unternehmen und entwickeln dabei anhand der Simulation konkrete …
Zwei Drittel der Business- und IT-Führungskräfte mit Budgetverantwortung im gehobenen Mittelstand ist eine personalisierte Omnichannel-Kundeninteraktion wichtig oder sehr wichtig. In einer neuen repräsentativen Studie im deutschsprachigen gehobenen Mittelstand von Sitecore, dem weltweit führenden Anbieter von Customer-Experience-Management-Software, geht es um die Markttrends 2019 im eCommerce. In diesem Rahmen wurden 750 Business- und IT-Führungskräfte mit Budgetverantwortung aus …
Customer Experience und Employer Experience sind heute zwei der treibenden Kräfte im Unternehmen. Jede Funktion führt unabhängig voneinander zu wertvollen Beziehungen – zu Kunden und Mitarbeitern – aber wenn CX und EX gemeinsam geführt werden, schaffen sie einen einzigartigen, nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Unternehmen sollten die Integration der beiden Disziplinen in Betracht ziehen und einen Chief …
Scientific study and exploration . Mixed media Rasante technologische, ökonomische und gesellschaftliche Veränderungen zwingen die Unternehmen zum raschen Handeln. Bremsende Strukturen kann sich kein einziger Anbieter noch länger leisten. Auf alte Weise kommt man in neuen Zeiten nicht weit. Neue Organisationsformen sind heute ein Muss. Das HR spielt dabei eine ganz besondere Rolle. Natürlich haben …
„Was? Sie möchten gerne wissen, ob wir die Ware bei uns im Geschäft haben? Das ist leider nicht möglich. Sie müssten persönlich vorbei kommen.“ „Wann wollten Sie Ihr Auto zum Service bringen? Heute? Mit wem haben Sie das besprochen?“ „Ich bekam gestern einen Anruf aus dem Autohaus, heute wäre ein Termin frei.“ „Tut mir leid, …
Unternehmen in ganz Europa berichten von negativen Signalen und erhöhten Schuldnerrisiken im Zusammenhang mit dem Zahlungsverhalten und der Situation ihrer Kunden. So sind die Forderungsausfälle europaweit auf 2,3 Prozent gestiegen, Zahlungen vor allem anderer Unternehmen (B2B) verspäteten sich trotz langer Zahlungsziele durchschnittlich um sechs Tage. Auch wenn sich die Situation in Deutschland besser darstellt als …
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