Anne M. Schueller

Agile Kundenbefragungen: neue Methoden, einfach und schnell

by in Marketing

 Kundenbefragung

Groß angelegte Kundenzufriedenheitsmessungen sind ein Auslaufmodell. Die sind nicht nur teuer, sondern auch ziemlich wertlos. Sie sind vergangenheitsorientiert, langwierig und träge. Und sie zeigen, weil punktuell erhoben, nur eine Momentausnahme. In Zeiten permanenter Vorläufigkeit braucht es neue, agile Methoden, um more