Consumer Experience

In den letzten Jahren haben immer mehr Unternehmen die Position des Chief Experience Officers etabliert und damit das Thema „Kundenerlebnis“ auf das C-Level gehoben. Eine, die 2019 diese neue Rolle übernommen hat, ist Julie Bowerman, Chief Global Digital Customer and Consumer Experience Officer von Kellogg’s. Die Titel und Verantwortlichkeiten von Experience Officers variieren je nach …

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