crossfunktional

Der Kunde ist der wichtigste Mensch im Unternehmen. Aus diesem Grund braucht es intern Personen, die Kundenbelange crossfunktional koordinieren und mit Nachdruck die Kundeninteressen vertreten. Die Marketingleute sind das jedenfalls nicht. Sie haben sich durch Fehlentwicklungen eher zum Feind als zum Freund der Kunden gemacht. Die Folgen sind katastrophal. Es gab einmal ein Marketing, das …

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