Der Außendienst hat im BtB Bereich eine zentrale Rolle im Kundenkontakt. Allerdings sollte er die Vorteile von persönlichen und Onlinekanälen noch positiver einsetzen. Voraussetzung hierfür ist, dass ein Außendienstmitarbeiter Teil der digitalen Strategie des Unternehmens wird.  Wie kann die digitale more