KI + Gamification – Kundenbindung, die Spaß macht und verkauft
FMCG-Markenartikel stehen täglich im Regal-Wettbewerb – und oft auch im App-Battle. Wer Kund:innen begeistern will, braucht mehr als Treuepunkte: Erlebnisse, Überraschung und smarte Technologie. Genau hier treffen sich zwei starke Trends: KI und Gamification. Was heißt das konkret? Gamification-Ansätze wie „Scan-to-Win“, digitale Challenges oder Punkte-Rallyes wirken besonders gut, wenn sie mit Künstlicher Intelligenz (KI) kombiniert …