Mehrwert

Das moderne Geschäftsumfeld ist zunehmend von der Kundenerfahrung geprägt. Es geht nicht mehr nur darum, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu einem bestimmten Preis zu verkaufen. Vielmehr steht die gesamte Interaktion, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat, im Vordergrund. Dieser Wandel in der Betrachtungsweise kann für Unternehmen transformative Auswirkungen haben. Ein zentrales Element dieses …

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