Technologische Entwicklungen entwickeln sich trotz der Pandemie laufend weiter. Auch in diesen Zeiten müssen B2B-Marketer mit ihren Kunden in Kontakt bleiben und dabei auch neue Multi-Cloud-Technologien nutzen. In der B2B-Branche, die traditionell von persönlichen Veranstaltungen und Marketing geprägt ist, ist es jedoch eine besondere Herausforderung, Beziehungen aufzubauen und Leads virtuell zu generieren.
Carol Carpenter, CMO des amerikanischen Software-Hauses VMware, trat ihre neue Rolle mitten in der COVID-Pandemie an und musste sich im Marketing umgehend auf virtuelle Modi umstellen. Obwohl es besondere Herausforderungen gab, sagt sie, dass B2B-Marketing während einer Pandemie auch einige positive Auswirkungen gehabt hat.
Die Grundpfeiler von Carpenters Marketingansatz sind Kommunikation und Daten. Sie ist eher bestrebt, zu viel zu kommunizieren, sowohl mit ihrem Team von mehr als 700 Mitarbeitern als auch mit Kunden und Interessenten. Ihr Team verlässt sich auch stark auf Daten – vor allem während der Pandemie -, um seine Fortschritte zu verfolgen und Erfahrungen und Marketingkampagnen so zu gestalten, dass sie bei den Kunden ankommen. Carpenter sagt, dass es entscheidend ist, die Bedürfnisse, Gedanken und Werte der Kunden zu verstehen.
Als sich das Marketing ins Internet verlagerte, konnte Carpenters Team seiner Kreativität freien Lauf lassen. Auf der Grundlage von Kommunikation und Daten verlagerte es traditionell persönliche Veranstaltungen auf virtuelle Orte. VMware hat digitale Events wie Schokoladenverkostungen, Whiskyverkostungen und Konzerte mit berühmten Musikern veranstaltet. Als Bonus können bestehende und potenzielle Kunden ihre Familien mit einbeziehen, was den Aufbau von Beziehungen fördert.
Die Verlagerung ins Internet hat es B2B-Vermarktern ermöglicht, ihre Interessenten und Kunden sogar besser anzusprechen. In der physischen Welt kann ein Unternehmen zwar nachverfolgen, wer an einem Abendessen oder einer Veranstaltung teilgenommen hat. Aber es kann schwierig sein, herauszufinden, ob die Person tatsächlich engagiert war oder sich für das Produkt interessiert hat.
Wenn sich die Dinge jedoch online bewegen, können Unternehmen nachverfolgen, wer teilgenommen hat, was sie sich angesehen haben, mit wem sie gesprochen haben und worüber sie gesprochen haben. So erhält man ein viel umfassenderes Bild davon, was jede einzelne Person auf der Veranstaltung getan hat, und kann mit spezifischen Fragen und Kommentaren nachfassen.
Auch wenn persönliche Veranstaltungen noch pausieren, sagt Carpenter, dass B2B-Marketer immer noch unglaubliche Möglichkeiten haben, Beziehungen aufzubauen, wenn sie sich auf Kommunikation, Daten und Kreativität konzentrieren.
COVID hat Herausforderungen für alle Branchen mit sich gebracht, insbesondere für B2B, aber Marketer in der gesamten Branche und bei VMware suchen und finden auch die Vorteile, schwenken um und bringen ihre Unternehmen weiter voran.
Adaptiv übersetzter Artikel aus dem aktuellen Newsletter von Blake Morgan https://www.linkedin.com/pulse/how-b2b-marketer-pandemic-blake-morgan/
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