Psychologische Studien zeigen, dass wir in vielen Dingen eher wie ein Steinzeitmensch entscheiden. Dahinter stehen Verhaltensgesetze, die uns die Evolution mitgegeben hat. Für die Gesprächsführung sind diese Erkenntnisse Gold wert. Verkäufer können damit Gespräche steuern, Kunden gewinnen und Umsatz steigern. more