Rüdiger Hesse

Digitale Shopper-Marketing-Trends 2026: Die 5 wichtigsten Verschiebungen

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Digitale Shopper Journeys werden 2026 noch stärker von KI geprägt: Assistenten, KI-Suche und neue KI-Browser verdichten Informationen, treffen Vorentscheidungen und verschieben Aufmerksamkeit in Richtung „Answer-first“. Dass das längst operativ wirkt, zeigt Amazons Shopping-Assistent Rufus, der Beratung und Produktauswahl direkt im Shop in den Dialog verlagert. Parallel wandert Werbung konsequent an transaktionsnahe Touchpoints – vom Retailer …

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Vom Pilot zum Alltag: KI als Produktivitätshebel im Vertrieb

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Viele Vertriebsorganisationen sprechen über KI – spannend ist, wo sie heute wirklich wirkt. Der aktuelle Salesforce Report „State of Sales, 6. Ausgabe“ zeigt ein klares Bild: KI ist im Vertrieb angekommen und verschiebt den Fokus weg von „mehr Tools“ hin zu „mehr Wirksamkeit im Alltag“. Mehr Wirksamkeit von KI KI ist nicht mehr Pilot – …

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Warum erfolgreiche FMCG-Promotions modular gedacht werden müssen

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Viele FMCG-Promotions scheitern nicht an Ideen, sondern an Komplexität. Zu viele Botschaften, zu viele Mechaniken, zu viele Ziele auf einmal. Was intern logisch wirkt, überfordert am Regal. Der Shopper entscheidet sich in solchen Momenten fast immer für das Einfachere. Internationale Best Practices zeigen einen klaren Gegenentwurf Aktuelle Beispiele aus Australien und Südamerika machen deutlich, dass …

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Field Management im FMCG: Warum Wirkung wichtiger wird als Besuchsfrequenz

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Im FMCG-Vertrieb war Außendienststeuerung lange Zeit einfach: Besuchsfrequenzen, Abdeckung, Tourenpläne. Präsenz galt als Leistung. Doch dieses Modell passt immer weniger zu einer Branche, in der Hersteller häufig keine direkten Umsätze im Outlet erzielen, sondern den Abverkauf nur indirekt beeinflussen. Genau hier setzt ein grundlegender Wandel an: Field Management entwickelt sich vom Aktivitätsmanagement zum Value Management. …

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Wachstum im Vertrieb? Aktivitäten, die Marge und Umsatz wirklich bewegen

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In einer Zeit, in der sich Märkte rasant verändern, stellt sich für jede Vertriebsorganisation die entscheidende Frage: Welche Aktivitäten liefern heute und morgen nachweislich den höchsten Ertrag? Die Datenlage aus aktuellen Studien (u. a. von Mercuri International, Bain & Company und McKinsey) ist eindeutig: Erfolg ist kein Zufall, sondern das Ergebnis von systematischem Kompetenzaufbau, technologischer …

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Warum neuro-optimierte Promotions klassische Aktionen schlagen

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Viele Promotions im FMCG sind gut gemeint – aber neuro-logisch überfordernd. Rabatte, Multibuys, Teilnahmebedingungen, Apps, Landingpages: Aus Sicht des Shoppers ist der Weg zum Vorteil oft zu lang. Neurowissenschaftliche Erkenntnisse zeigen inzwischen sehr klar: Shopper entscheiden nicht rational – sie entscheiden schnell, intuitiv und emotional. Und genau hier liegt der Unterschied zwischen klassischer Promotion und …

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FMCG-Vertrieb wird schneller – datengetriebener und strukturierter

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Der FMCG-Vertrieb befindet sich weltweit in einem klaren Wandel. Entscheidungen werden schneller, datenbasierter und deutlich näher am Markt getroffen. Echtzeit-Dashboards, KI-gestützte Forecasts und integrierte Omnichannel-Daten ermöglichen es, Abweichungen früh zu erkennen und gezielt nachzusteuern – statt Wochen später zu reagieren. Die Realität hinter den Daten: viele Silos, wenig Einheitlichkeit In der Praxis zeigt sich jedoch …

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Wie Sie Key Account Management im deutschen LEH neu denken

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Der FMCG-Vertrieb im deutschen LEH steht vor einer spürbaren Weiterentwicklung. Dabei geht es nicht um ein „Entweder-oder“ zwischen Verhandlungs- und Performance-Kompetenz, sondern um eine neue Gewichtung. Verhandeln bleibt ein zentraler Bestandteil der KAM-Rolle – doch die Fähigkeit, Performance zu steuern und zu verbessern, gewinnt deutlich an Bedeutung. Die klassische Rolle: Verhandlung als Kernkompetenz Historisch war …

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Retail Media als Treiber des Shopper Marketings von morgen

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Retail Media hat sich im Lebensmitteleinzelhandel von einem ergänzenden Werbekanal zu einem zentralen strategischen Hebel entwickelt. Händler bauen ihre Retail-Media-Netzwerke systematisch aus und nutzen ihre Nähe zum Shopper sowie ihre First-Party-Daten, um Marken präzise Aktivierungsmöglichkeiten zu bieten. Für das Shopper Marketing bedeutet das einen klaren Paradigmenwechsel: weg von isolierten Maßnahmen, hin zu integrierten, datenbasierten Strategien …

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Relevanz in Echtzeit – so wird Shopper Marketing mit KI wirklich wirksam

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Shopper Marketing kippt gerade vom „one size fits all“ hin zu hochgradig personalisierten Erlebnissen, die sich am aktuellen Verhalten orientieren. Damit aus KI echte Wirkung wird, braucht es vor allem eins: saubere, integrierte Daten. Der Hebel: Eine „Single Source of Truth“ Der größte Beschleuniger ist ein einheitliches Kundenbild über Online, Mobile und In-Store – als …

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