Rüdiger Hesse

Bei unseren Recherchen nach outstanding Inspirationen stossen wir in den letzten Wochen verstärkt auf kritische Stimmen zu dem bisherigen Prozess der jährlichen Mitarbeiterbeurteilungen. Auch wenn Sie voraussichtlich wenig Chancen haben, an den diesjährigen Routinen noch etwas zu verändern, auf einen dieser Artikel möchten wir Sie heute besonders aufmerksam machen. Und vielleicht können Sie ja mit …

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Verkäufer sollten mehr in ihr Glück investieren. Das ist der wahre Schlüssel zu erfolgreichen Abschlüssen. Tatsächlich lässt sich Glücklich sein trainieren. Was ist zu tun, damit Sie als Verkäufer zu Ihrem eigenen Glücksmacher werden? Ob Versicherungsverkäufer, Möbelverkäufer, Schuhverkäufer oder Topverkäufer in der Industrie – für alle gilt ein wichtiger Grundsatz: „Begeistere deinen Kunden!“ Doch oft …

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Ein Personalvermittler nutzt eine Sprachsoftware, um die Persönlichkeit seiner Bewerber zu analysieren. Was kann die über sie herausfinden? Was Sprache über den Menschen aussagt, der sie verwendet, wird schon seit den Siebzigerjahren psychologisch erforscht. Weltweit arbeiten Computerlinguisten daran, die Automatisierung auch dieser Prozesse zu verbessern. Dirk Gratzel, Mitgründer des Aachener Start-ups Precire ist überzeugt, dass …

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Value-Added Selling“ – das ist aktuell ein Modebegriff im Vertrieb. Es geht darum, potenziellen Kunden erkennbar einen Mehrwert gegenüber den Mitbewerbern zu bieten. Das Ziel: Dass die Kunden das Produkt, beziehungsweise die Problemlösung, nicht nur kaufen, sondern womöglich sogar einen höheren Preis bezahlen. Doch was ist ein Mehrwert aus Sicht der Kunden? Das hängt stets …

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Mit Social Media Recruiting können Personaldienstleister und Personalabteilungen potentielle Kandidaten in den sozialen Netzwerken erreichen. Diese Erkenntnis ist nicht neu. Doch Social Media Recruiting ist mehr, als das redundante Posten von Stellenangeboten bei Facebook, XING und Linkedin. Mit der richtigen Social Media-Strategie und einer gehörigen Portion “Social” gelingt es Ihnen, neue Fachkräfte und Führungskräfte zu …

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Künstliche Intelligenz wird 2018 eines der beherrschenden Themen im Digital Commerce. KI dürfte, darin sind sich viele der von etailment befragten Experten einig, im kommenden Jahr einen gewaltigen Schub erleben. Doch die Fachleute aus Handel, Agenturen und Dienstleistungsbranche haben auch Trends auf dem Radar, die noch für Überraschungen sorgen könnten. Erfahren Sie die Einschätzungen von: …

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Es vergeht kaum eine Woche, in der nicht mindestens ein Unternehmer beklagt, vergeblich nach Personal zu fahnden. Dabei kann von einem Fachkräftemangel keine Rede sein – Unternehmen suchen einfach nicht richtig. Die gängigsten Thesen zum Fachkräftemangel – und ihr Wahrheitsgehalt „Schon jetzt gibt es Fachkräfte-Engpässe“ „Das Problem wird sich künftig verschärfen und auch aufs Wirtschaftswachstum …

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Vertriebsleiter, die wissen, wo der Vertrieb konkret steht, können zielgenaue Strategien entwickeln, um auch in der Zukunft wettbewerbsfähig zu sein. Grundlage einer nachhaltigen Vertriebsprozessoptimierung ist die präzise Analyse. Wer festlegen will, wo er hin will, muss seinen Standort genau bestimmen. Im Vertrieb sollte man sich dabei jedoch nicht allein auf nüchterne Kennzahlen verlassen, sondern die …

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BSI hat im Rahmen des Swiss CRM Forum eine Trendumfrage durchgeführt. Im Fokus stehen dabei vor allem die Folgen der Digitalisierung. Für Führungskräfte mit Kundenfokus bleibt die Vielzahl an Touchpoints und deren Orchestrierung eine erfolgskritische Führungsaufgabe. Dabei ist zu beobachten, dass sowohl die Zahl als auch die Beliebtheit der Online-Kontaktpunkte von Jahr zu Jahr zunimmt. …

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  Viele Unternehmen haben bei der Außendienstvergütung das Problem, dass entweder die variablen Anteile zu hoch sind und damit arbeitsrechtlich anecken oder sie sind zu niedrig und motivieren nicht wirklich. In einem Artikel der VertriebsZeitung finden Sie Empfehlungen zum variablen Anteil der Aussendienst-Vergütung.