Rüdiger Hesse

  Auf dem Weg in die Zukunft investieren Deutschlands Unternehmen im Rahmen ihrer Marketing- und Vertriebsstrategie zunehmend in den Ausbau digitaler Kompetenzen. Das ist auch höchste Zeit. Denn die digitale Zukunft hat längst begonnen. „Die neuen technischen Möglichkeiten unterstreichen die Notwendigkeit, im Vertrieb zukünftig strategische Entscheidungen stärker zu gewichten”, sagt Dr. Lars Binckebanck, Professor für …

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  Man kann es sich denken: Die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen an Führungskräfte sind angesichts der digitalen Transformation, Leistungsverdichtung und geforderter Verantwortungsübernahme größer denn je. Dieser Auffassung ist auch der Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU). Dessen Experten für Personalmanagement sehen in der für Unternehmenslenker zunehmend komplexer werdenden Situation „eine gefährliche Entwicklung sowohl im Hinblick auf die …

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Kundendienst ist heute nicht mehr zwingend an «echte» Mitarbeiter gebunden. Die digitale Transformation macht es möglich, häufig wiederkehrende Anfragen durch einen Chatbot erledigen zu lassen. Langfristig gesehen bedeutet dies für Unternehmen, dass sich umfassende Kosteneinsparungen umsetzen lassen – aber profitiert am Ende auch der einfache Kunde durch einen besseren Service? In einem Artikel von Bison …

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Ob in China, den USA oder Deutschland – wenn die Kunden das Smartphone ohnehin nicht aus der Hand legen, dann will der Handel darauf eben präsent sein. Mit Services, Apps und nützlichen Angeboten. Um das von den Nutzern so geliebte mobile Endgerät in den Kauf mit einzubeziehen, gibt es inzwischen eine fast nicht mehr zu …

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Lösungsansätze zur digitalen Transformation, einen Querschnitt erfolgsversprechender Strategien und aktuelle Best Practices aus erster Hand bestimmten das Programm des EHI Marketing Forum Handel 2017, das letzte Woche in Köln stattfand. Neue Technologien, so die Quintessenz aus den Vorträgen, sind die Treiber für digitale Werbeformen des Handels, wobei insbesondere das Online-Marketing an Bedeutung gewinnt. Die Handelswerbung …

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Amazon erhöht Druck auf deutschen Einzelhandel Der Online-Handel ist Amazon offenbar nicht genug. Die Amerikaner blicken mit immer größerem Interesse auch auf Supermärkte und Discounter. Nach dem Mega-Deal mit dem Biohändler Whole Foods in den USA schielt Amazon nun auch auf den europäischen Markt. Es könnte ein Shopping-Beben auslösen. Amazon will die Grenzen zwischen Onlinehandel …

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„Wir sind und handeln bereits agiler“ – dieses Selbstbild haben viele Verkäufer. Faktisch zeigen sie im Vertriebsalltag jedoch oft kundenunabhängig stets dieselben Verhaltensmuster – auch weil sie im Kollegenkreis selten reflektieren: Welche Strategie und Taktik führt bei den einzelnen Kunden zum Erfolg? Verkäufer sind von Haus aus agil – oder? Zumindest würde kein B2B-Verkäufer das …

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  Die Management-Beratung Kienbaum hat Gehälter und Zukunftsaussichten von Vertrieb- & Marketingspezialisten untersucht. Mit guten Aussichten für den Key Accounter und schlechten Aussichten für den Außendienst. 30 Prozent weniger Mitarbeiter im Außendienst. Und schuld daran ist die Digitalisierung. Das ist eines der Ergebnisse einer Studie von Kienbaum. Während die Digitalisierung für den Außendienst eher schadhaft …

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  Die Auszeichnung des amerikanischen Verhaltensökonomen und Nudging-Experten  Richard H.Thaler zeigt einmal mehr, wie Behavioral Economics die Wirtschaftswissenschaften revolutioniert haben. Richard H. Thaler wurde Anfang Oktober der Nobelpreis für Wirtschaftswissenschaften verliehen. Damit wurde einmal mehr ein Wegbereiter der Verhaltensökonomie ausgezeichnet, nachdem der Preis 2002 Daniel Kahnemann und 2015 dem britischen Konsumforscher Angus Deaton übergeben worden …

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  Automatisierung, Künstliche Intelligenz, Predictive Analytics oder Machine Learning – allesamt Hype-Themen der Digitalisierung. Ihre Gemeinsamkeit? Sie bauen auf Algorithmen auf, die dem Computer beigebracht wurden. Sie machen den Computer intelligent. In einem Beitrag von Björn Bauer, veröffentlicht in der absatzwirtschaft am 18.10., finden Sie nähere Infos zum Prinzip eines Algorithmus, den Zielen von Algorithmen, …

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