Als besonderen Service finden vertriebsaffine Führungskräfte hier regelmässig einen ausgewählten ImPuls des Tages zu den 5 Clustern „Trends“, „Sales Management“, „Marketing“, „Human Relations“ und „Personal Growth“.
Wir filtern für Sie täglich aus den schier unendlichen Impulsen, die aus Zeitschriften und Online-Publikationen auf uns einprasseln, die interessantesten Gedankenanstösse und wählen pro Woche jeweils einen Impuls zu diesen 5 Themenfeldern aus, der uns besonders inspirierend erscheint und den wir hier veröffentlichen. Sparen Sie sich so Zeit für die eigene Suche nach Impulsen, nutzen Sie die Insights als micro learning unit und gewinnen Sie dadurch einen Vorsprung.
Kundendienst ist heute nicht mehr zwingend an «echte» Mitarbeiter gebunden. Die digitale Transformation macht es möglich, häufig wiederkehrende Anfragen durch einen Chatbot erledigen zu lassen. Langfristig gesehen bedeutet dies für Unternehmen, dass sich umfassende Kosteneinsparungen umsetzen lassen – aber profitiert am Ende auch der einfache Kunde durch einen besseren Service? In einem Artikel von Bison …
Ob in China, den USA oder Deutschland – wenn die Kunden das Smartphone ohnehin nicht aus der Hand legen, dann will der Handel darauf eben präsent sein. Mit Services, Apps und nützlichen Angeboten. Um das von den Nutzern so geliebte mobile Endgerät in den Kauf mit einzubeziehen, gibt es inzwischen eine fast nicht mehr zu …
Lösungsansätze zur digitalen Transformation, einen Querschnitt erfolgsversprechender Strategien und aktuelle Best Practices aus erster Hand bestimmten das Programm des EHI Marketing Forum Handel 2017, das letzte Woche in Köln stattfand. Neue Technologien, so die Quintessenz aus den Vorträgen, sind die Treiber für digitale Werbeformen des Handels, wobei insbesondere das Online-Marketing an Bedeutung gewinnt. Die Handelswerbung …
McKinsey’s Customer and Channel Management Survey Since 1978, McKinsey’s Consumer Packaged Goods (CPG) Practice has been studying and benchmarking the customer- and channel-management practices of leading CPG companies in the United States. Starting in 2012, they expanded the research to other regions. The survey now covers Asia, Europe, Latin America, and the Middle East. This …
Amazon erhöht Druck auf deutschen Einzelhandel Der Online-Handel ist Amazon offenbar nicht genug. Die Amerikaner blicken mit immer größerem Interesse auch auf Supermärkte und Discounter. Nach dem Mega-Deal mit dem Biohändler Whole Foods in den USA schielt Amazon nun auch auf den europäischen Markt. Es könnte ein Shopping-Beben auslösen. Amazon will die Grenzen zwischen Onlinehandel …
„Wir sind und handeln bereits agiler“ – dieses Selbstbild haben viele Verkäufer. Faktisch zeigen sie im Vertriebsalltag jedoch oft kundenunabhängig stets dieselben Verhaltensmuster – auch weil sie im Kollegenkreis selten reflektieren: Welche Strategie und Taktik führt bei den einzelnen Kunden zum Erfolg? Verkäufer sind von Haus aus agil – oder? Zumindest würde kein B2B-Verkäufer das …
Die Management-Beratung Kienbaum hat Gehälter und Zukunftsaussichten von Vertrieb- & Marketingspezialisten untersucht. Mit guten Aussichten für den Key Accounter und schlechten Aussichten für den Außendienst. 30 Prozent weniger Mitarbeiter im Außendienst. Und schuld daran ist die Digitalisierung. Das ist eines der Ergebnisse einer Studie von Kienbaum. Während die Digitalisierung für den Außendienst eher schadhaft …
Die Auszeichnung des amerikanischen Verhaltensökonomen und Nudging-Experten Richard H.Thaler zeigt einmal mehr, wie Behavioral Economics die Wirtschaftswissenschaften revolutioniert haben. Richard H. Thaler wurde Anfang Oktober der Nobelpreis für Wirtschaftswissenschaften verliehen. Damit wurde einmal mehr ein Wegbereiter der Verhaltensökonomie ausgezeichnet, nachdem der Preis 2002 Daniel Kahnemann und 2015 dem britischen Konsumforscher Angus Deaton übergeben worden …
Automatisierung, Künstliche Intelligenz, Predictive Analytics oder Machine Learning – allesamt Hype-Themen der Digitalisierung. Ihre Gemeinsamkeit? Sie bauen auf Algorithmen auf, die dem Computer beigebracht wurden. Sie machen den Computer intelligent. In einem Beitrag von Björn Bauer, veröffentlicht in der absatzwirtschaft am 18.10., finden Sie nähere Infos zum Prinzip eines Algorithmus, den Zielen von Algorithmen, …
Um innovative Wege im Vertrieb zu gehen, sollten Anbieter die Chancen der Digitalisierung nutzen und Smart Data einsetzen. Somit kann man frei verfügbare Daten erhalten und in neue Erkenntnisse umsetzen. Das hilft, um die eigene Wettbewerbsposition zu sichern, den digitalen Wandel mit zu prägen und gestärkt in die Zukunft zu gehen. Drei Anwendungsbeispiele für smart …
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