Wie wird das Jahr 2024 aussehen? In der wöchentlichen Forbes-Kolumne von Shep Hyken hat er kürzlich zwei Artikel mit seinen wichtigsten Prognosen und Trends für den Kundenservice und die Customer Experience geschrieben. Er hat fünf seiner Favoriten aus der Liste genommen, um diese auch über seinen Shepard Letter zu teilen. Sie können diese Vorhersagen einfach …
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