Eine erfolgreiche Kundenbindung und -gewinnung erreichen Unternehmen vor allem, indem sie erfolgreich kommunizieren. Kund:innen erwarten viel und haben hohe Ansprüche. Für Unternehmen ist es daher wichtig, die Kund:innen mit einem professionellen Kundenservice zu überzeugen und zufriedenzustellen.

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