Kundentreue im B2B

Die B2B-Welt ist dafür bekannt, dass Kunden regelmäßig die Lieferanten wechseln. Dafür gibt es eine Reihe von Gründen, z. B. Unzufriedenheit mit der Produktqualität, dem Preis, dem Liefertermin oder dem Service. Tatsächlich geben 80 % der Einkäufer an, dass sie innerhalb von 24 Monaten mindestens einmal den Zulieferer gewechselt haben. Wie können B2B-Unternehmen bei geringer …

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