Regeln der Macht

Im modernen Vertrieb reicht es nicht mehr aus, nur den Kunden zu verstehen. Key Account Manager müssen zunehmend interne Netzwerke pflegen, um Kundenanforderungen zu erfüllen und langfristige Beziehungen zu sichern. Diese „interne Verkaufsarbeit“ stellt KAM vor die Herausforderung, interne Interessenskonflikte zu bewältigen, während sie gleichzeitig als Stimme des Kunden auftreten. Laut einer aktuellen Studie von …

Weiterlesen …