3 Beispiele für Instant Gratification in der Customer Experience
Wir leben in einer Gesellschaft, in der die Kunden Service sofort erwarten. Eine E-Mail zu senden und tagelang auf eine Antwort zu warten oder stundenlang in der Warteschleife zu hängen, ist nicht mehr akzeptabel. Die Kunden wollen die Hilfe, den Service und die Produkte, die sie benötigen, ohne Wartezeit erhalten. Da die Kunden bei einigen …