Jedes Unternehmen hat mit Höhen und Tiefen zu kämpfen. In vielen Fällen können diese Niederlagen mit einer aktualisierten Kundenerfahrung überwunden werden. Ein schlechter Kundenservice kann dem Wachstum schaden und Kunden vergraulen. Wenn er jedoch gut gemacht ist, kann die Kundenerfahrung den Umsatz steigern, Kunden an sich binden und die Loyalität fördern. Beispiele für positive Trendwenden …
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