Rüdiger Hesse

Im Industriegebiet von Regensdorf(Schweiz)  gibt es einen kleinen Laden, der Besucher aus der ganzen Welt anzieht. Das Interessante ist nicht, was es dort zu kaufen gibt, es sind Süssigkeiten, Zigaretten, Zeitschriften oder Getränke, sondern das Wie des Einkaufens. Der Laden ist technisch so ausgerüstet, dass sich Shoppingszenarien demonstrieren lassen, die vielleicht schon morgen oder in …

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Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss in Sachen Digitalisierung Gas geben. Mehr Kundennähe, ein besserer Überblick im Firmenalltag: Das Unternehmen zu digitalisieren bietet viele Chancen. Aber wo fängt man bloß an? „Beim Wichtigsten“, sagt Uwe Matern, IT-Berater aus Hamburg – und meint damit alles, „was direkt mit dem Kunden zu tun hat“. Spüre der eine Verbesserung, …

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Trotz Convenience-Boom und to-go-Trends – gemeinsam miteinander essen, das steht für viele Deutsche bei Mahlzeiten im Vordergrund. Ein Schwerpunkt der Untersuchung lag auf konkreten Ess-Situationen und Anlässen sowie psychologischen und soziale Funktionen des Essens. GIM stellte in der Befragung fest, dass in Deutschland pro Woche 2,2 Milliarden Mal gegessen wird. Das bedeutet durchschnittlich für jeden …

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Marktforschung und Wirtschaft veröffentlichen täglich neue Studien, die für Unternehmen und Marketer wichtig sein können. Anbei eine Zusammenschau der wichtigsten 4 Ergebnisse der vergangenen Woche: Top 1: Transformation von Omnichannel-Strategien im Handel Top 2: Die Warenauslieferung wird zum Erfolgsfaktor Top 3: Deutsche Wissensarbeiter fühlen sich für die Veränderungen der Zukunft gut gewappnet Top 4: Deutsche …

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Ohne Zweifel ist eine professionelle Vertriebsstrategie eine wichtige Grundlage für den Geschäftserfolg. Unternehmen im B2B-Bereich benötigen eine schlüssige Vertriebsstrategie und ein klares Vertriebskonzept. Ansonsten droht Orientierungslosigkeit im Vertrieb. Strategien entwickeln, heißt konkrete Fragen beantworten Eine gute Vertriebsstrategie gibt den am Vertriebsprozess direkt und indirekt beteiligten Personen konkrete Antworten auf folgende Frage: Was (Produkt/Leistung) verkaufen wir …

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Namics hat die Studie „Butter bei die Fische: Die Schwachstellen im Online-Lebensmittelhandel – Customer Experience auf dem Prüfstand” veröffentlicht. Für die Untersuchung bewerteten die Digital-Experten das Kundenerlebnis von acht Anbietern in Deutschland und der Schweiz – darunter Amazon Fresh, LeShop und Rewe. Das Ergebnis: Alle Shops haben eine gute Basis für die Customer Experience geschaffen. …

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Kaum ein anderer Unternehmensteil bedeutet für den Erfolg so viel wie der Vertrieb. Deswegen sollte der im Vertrieb vorhandene Verkaufsfokus sich auf alle Abteilungen ausweiten. Der Vertrieb gilt als Herzstück eines jeden Unternehmens – hier werden die Euros gemacht, hier müssen Umsatz und Gewinn erzielt werden, die den unternehmerischen Pulsschlag ausmachen. Nur wenn genug Energie …

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Die meisten Menschen sind ungeduldig. Das gilt sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext. Alles muss so schnell wie möglich geschehen, der berufliche Aufstieg kann nicht früh genug kommen, das neue Auto hätte man lieber schon gestern als heute und am liebsten würde man für all diese Dinge immer den leichtesten Weg wählen. Einige …

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Der Wunsch nach Personalisierung steigt. Für individualisierte Produkte ist die Mehrheit der Deutschen deshalb bereit, eigene Daten herzugeben. Was das für die Zukunft des Handels bedeutet, hat die QVC-Studie „So kauft Deutschland übermorgen ein“ herausgefunden. 71 Prozent der Deutschen ist es demnach wichtig, dass Produkte genau ihren Bedürfnissen entsprechen. Für 74 Prozent ist das sogar …

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Online-Bewertungen werden für Unternehmen immer wichtiger Der Bewertungskult grassiert. Er fordert uns alle und lädt zum Mitmachen ein. Bürgerämter, Bahnhöfe oder Flughäfen mit Bewertungsterminals, auf denen Smileys abgebildet sind, Mitarbeiter, die sich wechselseitigen Bewertungen unterziehen, Arbeitnehmer, die ihre Firmen bewerten, Hotels, die unentwegt Zufriedenheiten erfragen, eine schier uferlose Zahl an Online-Bewertungsportalen – all dies sind …

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