Ulrike Knauer Der Außendienst hat im BtB Bereich eine zentrale Rolle im Kundenkontakt. Allerdings sollte er die Vorteile von persönlichen und Onlinekanälen noch positiver einsetzen. Voraussetzung hierfür ist, dass ein Außendienstmitarbeiter Teil der digitalen Strategie des Unternehmens wird. Wie kann die digitale Verkaufsunterstützung durch den Außendienst denn erfolgen? Wenn ich weiß, dass 40% der Einkäufer aus der …
Zu einer Verhandlung kommt es jedes Mal, wenn Menschen aufeinandertreffen. Hier einige Beispiele bei einer Verhandlung: Kinder verhandeln mit ihren Eltern über die Schlafenszeit, im Zusammenleben von Eheleuten wird über haushaltliche Pflichten verhandelt und im Freundeskreis wird über Freizeitaktivitäten verhandelt. Verhandlungen im Geschäftsleben stellen sich jedoch um einiges schwieriger dar, da von ihrem Gesprächsausgang zum …
Es gibt einen sehr einfachen Trick – den sogenannten „Tisch-Trick Verhandlung“, mit dem Du in Verhandlungen bessere Ergebnisse erzielen kannst. Und das nur mit Körpersprache. Eines ist klar, wenn du die Verhandlungstechnik nicht beherrschst, hilft dieser Trick natürlich nicht allein weiter. Aber zu dem Tisch-Trick Verhandlung: Wie ist das, wenn Du in den Besprechungsraum kommst …
Bei wem kaufen wir? Doch eher bei dem jenigen, der uns sympathisch ist. Und die nächste automatische Frage ist, warum? Sympathie erzeugt Vertrauen und wir kaufen nur bei dem Verkäufer, dem wir auch ein grundsätzliches Vertrauen entgegenbringen, dass er uns nicht über den Tisch zieht. Ob wir jemandem sympathisch finden, entscheidet sich oft schon in …
In den letzten Beiträgen haben Sie alle wichtigen Fragetechniken kennengelernt, um so viel wie möglich über Ihren eventuellen neuen Kunden und sein Unternehmen zu erfahren. In dem Strudel all dieser wichtigen Fragen, dürfen wir aber ein Ziel nie aus den Augen verlieren. WARUM wir eigentlich anrufen. In manchen seltenen Fällen tun wir das, um direkt …
Kaltakquise ist der erste Kontakt mit einem Unternehmen ohne vorherige Kontaktaufnahme. Dies ist für viele Verkäufer eine der herausforderndsten Aufgaben im Vertrieb. Viele scheuen einfach das Telefon und daher gibt es in diesem Beitrag Tipps Kaltakquise mit Skript auch einen Vorschlag wie das Telefonat geführt werden kann. Was Kaltakquise nicht ist: Kaltakquise bedeutet nicht, dass …
Eine hervorragende Technik in der Preisverhandlung, ist die Einwände bereits zu Beginn zu entkräften. Wenn Sie all diese sogenannten negativen Dinge bereits am Anfang ansprechen, bevor der Kunde diese selbst nennt, dann denkt der Kunde unterbewusst, dass Sie ihn verstehen. Und das bereits vor dem Abschluss. Wie geht das? Sie fragen einfach negativ orientierte Fragen …
Kaltakquise ist der erste Kontakt mit einem Unternehmen ohne vorherige Kontaktaufnahme. Dies ist für viele Verkäufer eine der herausforderndsten Aufgaben im Vertrieb. Viele scheuen einfach das Telefon und daher gibt es in diesem Beitrag „Tipps Kaltakquise mit Skript“ auch einen Vorschlag wie das Telefonat geführt werden kann. Was Kaltakquise nicht ist: Kaltakquise bedeutet nicht, dass …
Wir kennen das alle – Einkäufer spielen das Spiel die beste Qualität zum besten Preis zu bekommen. Und das ist ja auch ihre Aufgabe. Viele Verkäufer machen sich da sehr viel Kopfzerbrechen und denken, der Einkäufer ist „böse“ und „gemein“. Nein es ist die Aufgabe des Einkäufers den Preis zu verhandeln! In diesem Blog erfahren …
Überlegen Sie einmal selbst, wie Sie reagieren, wenn Sie einen Ratschlag oder Tipp bekommen. Jugendliche in der Pubertät wehren sich gegen die Ratschläge der Erwachsenen, weil sie sich bevormundet fühlen und selbst entscheiden möchten. Eltern könnten daran fast verzweifeln, denn sie meinen es ja nur gut und wollen das Beste für Ihre Kinder. Geht es …
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