Customer Experience als strategische Unternehmens-Entscheidung

Customer Experience wird oft als eine spezifische Disziplin bezeichnet. Aber es ist mehr als das – CX basiert auf einer unternehmenstrategischen  Entscheidung. Unabhängig davon, wo Sie sich in Ihrer Karriere befinden, ist die Verfolgung grossartiger Kundenerlebnisse eine Entscheidung, aufzuwachen und sich um Kunden zu kümmern, Veränderungen zu beeinflussen und eine bessere Welt zu schaffen. Die …

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Die Zukunft des Marketings liegt in der künstlichen Intelligenz

Marketingfachleute sehen sich oft mit technischem Jargon und Code konfrontiert, anstatt über KI taktische Wege zur Verbesserung ihrer Strategien zu finden. Die Autoren und Marketingprofessoren Raj Venkatesan und Jim Lecinski meinen, dass Marketer nicht programmieren können müssen, aber sie müssen die Konzepte der KI verstehen, um intelligente Strategien zu entwickeln und überlegene Kundenerlebnisse zu liefern. …

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