10 Schritte zur Erreichung von Kundenvertrauen
Eine aktuelle Deloitte-Umfrage ergab, dass Millennials immer skeptischer und misstrauischer gegenüber Motiven und Absichten von Unternehmen werden. Und es sind nicht nur die Millennials. Jede Generation und jeder Kunde stellt sich die Frage: „Wem kann ich eigentlich (noch) vertrauen?“ Wir alle sind skeptischer und kritischer als je zuvor und wir wünschen uns mehr Transparenz und …