Vertrauen in Zeiten von Krisen und Unsicherheit

In unsicheren Zeiten und erst recht während und nach Krisen sehnt sich der Mensch nach Sicherheit und Halt. Er braucht Beziehungen, auf die er vertrauen und aufbauen kann. In den vergangenen zwei Jahren gab es viele Krisen und Unsicherheiten, in weiteren stehen wir drin und andere stehen uns aller Voraussicht nach noch bevor. Wie kann glaubwürdige …

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10 Schritte zur Erreichung von Kundenvertrauen

Eine aktuelle Deloitte-Umfrage ergab, dass Millennials immer skeptischer und misstrauischer gegenüber Motiven und Absichten von Unternehmen werden. Und es sind nicht nur die Millennials. Jede Generation und jeder Kunde stellt sich die Frage: „Wem kann ich eigentlich (noch) vertrauen?“ Wir alle sind skeptischer und kritischer als je zuvor und wir wünschen uns mehr Transparenz und …

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