Kennen Sie die unterschätzten Kosten von Missverständnissen
Ein ehemaliger Chef von mir, ein ruhiger, besonnener Amerikaner, sagte immer wieder: „Es gibt nie genug Zeit, die Dinge richtig zu machen. Es gibt immer genug Zeit, sie nochmal zu machen.“ Manchmal ergänzte er die Handwerkerregel „Measure twice, cut once“. Damit kritisierte er unsere Hektik in der Marketingabteilung, die dazu führte, dass wir Dinge häufig …