Lernbereitschaft wird zur Kernkompetenz

Virtuelle Meetings, Homeoffice oder digitale Tools für die Zusammenarbeit: Die Corona-Pandemie hat der Arbeitswelt in Sachen Digitalisierung einen Schub verpasst. Aber wie steht es um die digitalen Kompetenzen der Beschäftigten in Deutschland? Die Online-Jobplattform StepStone und das Kienbaum Institut @ ISM, die Forschungseinrichtung des Beratungsunternehmens Kienbaum an der International School of Management, sind dieser Frage …

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Wie Sie Vertrauen als Basis des Verkaufs aufbauen

Vielleicht kennen Sie folgende Situation beim Verkaufen auch… Sie interessieren sich für ein bestimmtes Produkt und möchten nun mehr darüber erfahren. Sicher haben Sie im Web bereits geschaut und recherchiert, aber jetzt wollen Sie genauer wissen, ob dieses Produkt Ihren Bedürfnissen entspricht. Also wenden Sie sich an einen Verkäufer aus Fleisch und Blut. Wie schaffen …

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5 Schlüsseltrends der Innovation und wie Sie diese 2021 nutzen können

Innovation ist auf dem heutigen Markt eine Selbstverständlichkeit, aber nicht alle Arten von Innovation werden auf Basis gleicher Regelwerke entwickelt. In den vergangenen Jahrzehnten bedeutete Innovation vor allem, neue Formen der Technologie zu übernehmen, produktiver zu werden und die Reichweite stärker als je als je zuvor auszudehnen. All dies sind zwar nach wie vor Schlüsselbereiche, …

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Digitale Potenziale richtig erkennen und erfolgreich nutzen

Kommunikation, Information, Werbung, Verwaltung: Jedes Unternehmen erhebt und verarbeitet täglich immense Datenmengen. Auch die Geschäftsprozesse selbst laufen immer häufiger elektronisch ab. Die digitale Revolution hat begonnen und viele wollen sie, aber nicht alle können sie. Denn schon der Anfang der Digitalisierung ist für die meisten schwer. Wo ist eigentlich Potenzial vorhanden? Welche Bereiche und Abläufe …

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20 CX-Beispiele zur Anwendung maschinellen Lernens in der Praxis

Ein System, das sich die Präferenzen der Kunden merkt, Sprache und Text verstehen kann und das lernt, je mehr es benutzt wird – das ist die Magie des maschinellen Lernens. Maschinelles Lernen wird eingesetzt, um Kunden zu verstehen, die Personalisierung voranzutreiben, Prozesse zu rationalisieren und benutzerfreundliche und einprägsame Kundenerlebnisse zu schaffen. Hier sind 20 Beispiele …

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Wie Digitalisierung und Corona-Krise den Vertrieb verändern

Vor welche Herausforderungen stellt die Corona-Krise Unternehmen und insbesondere den Vertrieb? Wo und wie müssen Organisationen ihre Vertriebsstrategie verändern, um zukunftsfähig zu bleiben? Diese und weitere Fragen wurden im Rahmen einer Mercuri-Online-Umfrage gestellt. Anfang August gaben 115 Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsmanager in Deutschland Einblicke in die für sie wichtigen Themen und Vertriebsstrategien. ,Der enorm schnelle …

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Diese 4 Corona-Maßnahmen schützen Mitarbeiter im Büro

Deutschland lockert die Corona-Beschränkungen und immer mehr Unternehmen rufen ihre Mitarbeiter aus dem Home-Office in die Büros zurück. Hier ist inzwischen vieles anders: Hygienekonzepte müssen umgesetzt und Abstandsregeln eingehalten werden. Worauf Arbeitgeber in Zeiten von COVID-19 achten müssen und weshalb kontaktlose und biometrische Technologien dazu beitragen, effizientere Arbeitsprozesse zu implementieren. 1. Distanzzonen zu Kollegen einhalten …

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Tipps für Brainstorming in Homeoffice-Umgebungen

Im Zeitalter von Covid-19 arbeiten viele von uns nicht mehr zusammen in denselben Räumen – trotzdem müssen wir immer noch gemeinsam Ideen entwickeln. Glücklicherweise gibt es selbst beim Remote Brainstorming mehrere Ansätze, die Ihnen helfen können, komplexe Probleme effektiv zu lösen. Streben Sie eine große Reichweite an Wenn Sie mit anderen zusammenarbeiten, um neue Lösungen …

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Online-Neukunden sind gekommen, um zu bleiben

IFH Köln und Capgemini analysieren Online-Neukunden seit Beginn der Coronapandemie und zeigen: Bei Online-Neulingen besteht eine hohe Zufriedenheit und damit großes Potenzial die neue Zielgruppe dauerhaft an den Onlinekanal zu binden. Kanalübergreifende und nachhaltige Geschäftskonzepte bieten neue Zukunftsperspektiven für stationäre Geschäfte. Veränderungen im Konsumverhalten Lockdown, Maskenpflicht und die Angst vor Ansteckungen: Die sozioökonomischen Auswirkungen der …

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10 Veränderungen im Offline-Handel der Post-Corona-Welt

Wie fast alles in der heutigen Welt hat sich auch das Shopping durch die Coronavirus-Pandemie völlig verändert. Das Betreten eines Geschäfts ist heute drastisch anders als noch vor 6 Monaten. Und mit den Auswirkungen der Pandemie, die voraussichtlich noch Jahre andauern wird, werden sich Einzelhändler und Shopper auf Veränderungen einstellen, lange nachdem Corona in den …

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