Ein System, das sich die Präferenzen der Kunden merkt, Sprache und Text verstehen kann und das lernt, je mehr es benutzt wird – das ist die Magie des maschinellen Lernens. Maschinelles Lernen wird eingesetzt, um Kunden zu verstehen, die Personalisierung voranzutreiben, Prozesse zu rationalisieren und benutzerfreundliche und einprägsame Kundenerlebnisse zu schaffen. Hier sind 20 Beispiele …
Im Zeitalter von Covid-19 arbeiten viele von uns nicht mehr zusammen in denselben Räumen – trotzdem müssen wir immer noch gemeinsam Ideen entwickeln. Glücklicherweise gibt es selbst beim Remote Brainstorming mehrere Ansätze, die Ihnen helfen können, komplexe Probleme effektiv zu lösen. Streben Sie eine große Reichweite an Wenn Sie mit anderen zusammenarbeiten, um neue Lösungen …
Wir leben in einer Zeit des „Brand-Overflow“, in der eine neue Flut an Markenerfahrungen die Lebensdauer von Marken tendenziell verkürzt. Je mehr die Bedeutung etablierter Marken in der Kaufentscheidung sinkt, umso härter wird der Kampf um die Aufmerksamkeit der Konsumierenden ausgefochten, auf immer mehr digitalen Kanälen. Herkömmliche Marketingmechanismen funktionieren nicht mehr Konsumierende haben neue Markenerwartungen, …
Erinnern Sie sich an die Zeit vor den Sozialen Medien? Zugegeben, es ist schon etwas her, dass Facebook, Instagram und Co. noch unbekannt und unberührt waren. Dienten die Plattformen früher eher dem privaten Nutzen, sind sie heute kaum aus der Werbebranche wegzudenken. In den folgenden Punkten hat Social Media das Marketing nachhaltig verändert – und …
Künstliche Intelligenz ist für viele in der Marketing- und Kommunikationswelt das Gebot der Stunde. Zahlreiche Marcom-Abteilungen verwenden bereits KI zur Analyse des Verbraucherverhaltens und versuchen, zukünftige Bedürfnisse vorherzusagen. Viele Marken verwenden Algorithmen, um personalisierten Content zu empfehlen, personalisierte Werbung zu zeigen und Kundendienst-Chatbots zu betreiben. Was aber, wenn KI Marken dabei helfen kann, die Brand …
Die Corona-Krise sorgt für erhebliche wirtschaftliche Unsicherheiten – nicht nur auf Seiten der Unternehmen sondern vor allem bei den Konsumenten. Vollsortimenter profitieren derzeit noch von der aktuellen Situation. Dennoch steigt die Preissensibilität und die „Stunde der Discounter“ ist absehbar, so ein aktuelles Ergebnis von Marktforschern (Quelle: Lebensmittel Zeitung, 14. April 2020). Das Corona-Virus hat die …
Auch im Jahr 2020 gibt es wieder zahlreiche neue Trends im Bereich des Online-Marketing. Angefangen mit bereits bestehenden Trends, die sich weiter ausbreiten. Das geht von Voice Search über Influencer Marketing bis hin zu spezielleren Themen wie TikTok oder die Relevanz von Google Updates. Was letztendlich die wichtigsten Trends lt. Promowerk GmbH sind, zeigt folgender …
Im Rahmen des kürzlich verkündeten Konjunkturpakets plant die Bundesregierung in der zweiten Jahreshälfte 2020 eine temporäre Mehrwertsteuersenkung von 19 auf 16 bzw. von sieben auf fünf Prozent. Welche Chancen und Risiken daraus für Lebensmittelhersteller und -händler entstehen, erklären die Branchenexperten Björn Dahmen, Tim Brzoska und Tobias Maria Günter, Partner in der Consumer & Retail Practice …
Der Shutdown und der gleichzeitige Anstieg des Online-Handels haben die Werbebudgets der Unternehmen kräftig verschoben. In einer Umfrage der Organisation Werbungtreibende im Markenverband (OWM) gaben vier von fünf der befragten Mitgliedsunternehmen an, in ihre laufenden Kampagnen eingegriffen zu haben. Mehr als 60 Prozent der Mitglieder haben ihre Etats für die Marketingkommunikation reduziert, bei etwa 30 …
Wenn es um das Thema Kunde geht, meinen 80% aller Unternehmen, nach einer Studie von Bain & Company, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Dem stimmen aber nur 8% der Kunden zu. In der Krise durchleben Unternehmen gerade wie wichtig Kunden sind und wie existenzgefährdend ihr Verlust ist. Die Erwartungshaltung der Kunden hat sich massiv verändert …
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