Marketing

Hannaford, die 181 Filialen umfassende regionale US-Supermarktkette im Besitz von Ahold Delhaize, hat in Portland einen neuen Konzept-Store mit outstanding Hightech-Anwendungen getestet. Das Konzept, das derzeit auf einen Store begrenzt ist, verfügt in einigen Sortimentsbereichen über Touchscreens mit integrierter Regal-Intelligenz. Wenn Käufer Produkte aus den Regalen entnehmen, aktiviert sich automatisch ein Touchscreen mit relevanten Produktinformationen …

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  Groß angelegte Kundenzufriedenheitsmessungen sind ein Auslaufmodell. Die sind nicht nur teuer, sondern auch ziemlich wertlos. Sie sind vergangenheitsorientiert, langwierig und träge. Und sie zeigen, weil punktuell erhoben, nur eine Momentausnahme. In Zeiten permanenter Vorläufigkeit braucht es neue, agile Methoden, um möglichst rasch an Kundenfeedback zu gelangen. Vier solcher Methoden stellt Ihnen dieser Beitrag vor. …

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Nachdem das Jahr 2018 langsam zu Ende geht, ist es Zeit, einmal über den rasanten Wandel nachzudenken, den wir in den letzten 12 Monaten erlebt haben. Die Ära der fortwährenden Disruptionen wird sich immer weiter fortsetzen und auch immer stärker das Marketing erreichen. Ein zunehmender Dialog zwischen Kreativität und Technologie wird die strategische Verschmelzung eines …

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  Kundenaktivierung und Kundenbindung durch Interaktion und Dialog   Aufbau und kluge Aktivierung von Kunden-Touchpoints ist entscheidend für den Erfolg eines Angebots oder einer Leistung (Produkt, Service, Marke, …). Bei der Aktivierung von Kunden geht es aber in Zeiten zunehmender Komplexität und (digitalem) Informationsüberfluss neben der rein rationalen Überzeugung, immer mehr um die Aktivierung von …

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  Es gibt heute nur noch wenige Bastionen im B2C-Sektor, die der E-Commerce nicht für sich eingenommen hat. Mit nur 1,9 Prozent E-Commerce-Anteil des Branchenumsatzes von 170 Milliarden gehört die Lebensmittelbranche zu den Spätzündern im E-Commerce und die Marktführer scheinen sich nur zögerlich an digitale Modelle heranzuwagen. Doch ist dies angesichts von Amazons Offensive in …

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Mit Regalcouponing erreichen Sie den Konsumenten unmittelbar am POS. So können Sie die Aufmerksamkeit des Kunden auf Ihr Produkt lenken und kurzfristige Kaufentscheidungen zu Ihren Gunsten beeinflussen. Inzwischen gibt es immer mehr Markenartikler, die diese Form der Absatzsteigerung nutzen. Unter anderem mit „The Glenlivet Founder’s Reserve“und „Beefeater Dry Gin“ auch zwei Subbrands des Herstellers Pernod …

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Es ist kein Geheimnis, dass im Lebensmitteleinzelhandel die Aktions- oder Zweitplatzierung für gesteigerte Abverkäufe im Markt sorgt. Über 70% der Einzelhändler investieren nun in Technologie, um das Kundenerlebnis zu verbessern, damit die Abverkäufe zu steigern und Neukunden zu akquirieren. In einer US Studie geben 73% der Kunden an, eher etwas in der Filiale zu kaufen, …

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