Was 2023 in der Welt des Kundenerlebnisses auf uns zukommen wird
Auf dem Weg ins Jahr 2023 stehen die Unternehmen vor einem schwierigen Scheideweg. Die Inflation macht die Verbraucher nervös, der Personalmangel wirkt sich auf die Mitarbeiter aus, und die Technologie entwickelt sich weiter. Doch trotz all dieser Veränderungen und Herausforderungen konzentrieren sich die besten Kundenerlebnisse auf eines: den Menschen. Es war noch nie so wichtig …