Braintrust Group Social-Media-Postings sollen neugierig machen und im besten Fall den User zu einer Reaktion animieren. Welche Dinge es noch zu beachten gilt, damit man nicht auf dem Holzweg landet, beschreibt Robert Michel alias Rob Vegas, Moderator, Autor & Head of Bildschirmarbeit bei der BuzzFabrik. Wie sieht ein optimaler Post aus? Wie baut man die passenden Zeilen …
Cashback bedeutet übersetzt so viel wie „Bargeld zurück“. Der Kunde wird für seinen Einkauf belohnt in dem er einen Teil des Gesamtumsatzes in Geld zurück erhält. Bisher waren in Deutschland vor allem Prämiensysteme bekannt, die den Einkauf mit Sachwerten belohnten. Entwickelt wurde das Cashback-System speziell für den Einkaufsspaß im Internet, ist aber mittlerweile auch …
Fleisch aus dem 3D-Drucker? In seiner aktuellen Trendanalyse untersucht 5 Sterne Redner und Zukunftsforscher Sven Gabor Janszky Fragen wie diese und geht den neuesten Trends der Lebensmittelbranche auf die Spur. Deutschlands bekanntester Zukunftsforscher beschäftigt sich mit den wesentlichen Innovationen, die die Food Branche verändern werden und somit auch bestimmen, was auf unseren Tellern landet. Seine …
„ Die ganze Welt ist eine Bühne, man tritt auf und man tritt ab.“ Das wusste schon Shakespeare. Sie sollen als Verkäufer nicht zum Schauspieler werden. Oder vielleicht doch? In dem Moment, in dem Sie Kontakt aufnehmen zum Kunden, öffnet sich quasi der Vorhang. Geben Sie jetzt Ihrem potenziellen Käufer das Gefühl, dass er die …
85 Prozent der von Computerkriminalität betroffenen Unternehmen können den Täter lediglich der Kategorie „unbekannt extern“ zuordnen. Sie sind somit nicht in der Lage, Angriffe effektiv zu verfolgen und aufzuklären. Damit geht zugleich die Gefahr einher, dass Delikte gänzlich unentdeckt bleiben. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle KPMG-Studie „e-Crime in der deutschen Wirtschaft 2019“. Hierfür wurden …
Die Customer Experience steht im Mittelpunkt der B2C-Welt, ist aber auch für B2B-Unternehmen von zunehmender Bedeutung. Da B2B-Kunden immer mehr digitale Kenntnisse erlangen, müssen sich Unternehmen auch in dem Bereich stärker um digitale Transformation bemühen, um qualitativ hochwertige Customer Experiences sicherzustellen. Laut Dushyant Mohanty, Global Transformation Head bei Tata Consultancy Services, bedeutet es, dass man …
Das Geschäftsklima der kleinen und mittleren Unternehmen in Deutschland fällt im Juli um 2,1 Zähler auf 2,6 Saldenpunkte und setzt damit den im Vorjahr begonnenen steilen Abwärtstrend fort. Beide Komponenten des Indikators gehen laut aktuellem KfW-ifo-Mittelstandsbarometer zurück: Die mittelständische Geschäftslage erreicht nach einem Minus von 2,2 Zählern das noch recht solide Niveau von 14,8 Saldenpunkten. …
Weltweit verändern neue digitale Businessmodelle die Gesellschaft und die Arbeitswelt. Der Wandel geht aber hierzulande noch nicht schnell genug, meint Dr. Katharina von Knop. Die promovierte Philosophin, mehrfache Gründerin und Mentorin für Start-ups ist im Oktober als Speaker auf der herCAREER 2019 und als Table Captain auf der herCAREER@Night dabei. Stefanie Hornung hat sich vorab …
Beim Customer Experience muss einerseits der Kunde voll im Mittelpunkt stehen, andererseits aber auch, dass die Entwicklung der Kundenzufriedenheit durch Zahlen dokumentiert werden kann. Metriken zeigen den Fortschritt von Kundenerlebnisinitiativen und identifizieren damit auch Verbesserungspotenziale. KPIs spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung zusätzlicher Mittel für Customer Experience Programme und bei der Darstellung des ROI. …
Home Office, Agiles Arbeiten, Selbstorganisation und Digital Leadership: Mit ihrem Buch „Fit für New Work“ hat Christiane Brandes-Visbeck im Vorjahr die Tools und Trends der neuen Arbeitswelt aufgespürt. Die ehemalige Journalistin, Online-Chefredakteurin und Personalleiterin bei der Sparda Bank und jetzige Leiterin der Agenturen Ahoi Consulting und Ahoi Innovationen GmbH sagt allerdings: „New Work ist sinnvoll, …
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