Rüdiger Hesse In Verhandlungen geht es manchmal hoch her. Doch mit der richtigen Technik können Sie cholerische Verhandlungspartner beruhigen, Vielredner stoppen und Totschlagargumente entkräften. Wenn Ihr Verhandlungspartner Sie angreift, Sie unterbricht, Sie beleidigt, auf der emotionalen Ebene unfair agiert, kurz: wenn er dafür sorgt, dass die emotionalen Wellen hochschlagen, sagt Ihr Gehirn: „Zurückschlagen! Fliehen! Weglaufen!“ Hilfreich ist …
Erstmals bezeichnen IT-Experten die Customer Experience (Kundenzufriedenheit) als wichtigsten Faktor zur Qualitätssicherung (QS). Darüber hinaus werden Künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen und Analytik sowie intelligente Automatisierung zum Treiber von QS und Testing in den nächsten zwei bis drei Jahren. Zu diesem Ergebnis kommt der World Quality Report (WQR) von Capgemini und Sogeti, gemeinsam mit Micro …
Wie erfolgreich ein Unternehmen ist, hängt stark davon ab, wie professionell sein Vertrieb agiert. Denn hiervon hängen wiederum sein Umsatz und Ertrag ab und somit auch, wieviel Zeit, Geld und Energie das Unternehmen in die Zukunft investieren kann. Entsprechend professionell sollte der Vertriebsleiter auftreten. Vertriebsleiter: Job mit Schleudersitz Wie sensibel das Thema Führung im Vertrieb …
Die Anzahl der Geschäftsreisen in deutschen Unternehmen steigt kontinuierlich. Kein Wunder also, dass in manchen Firmen die Sorge herrscht, dass die ohnehin teure Reisezeit sich auch noch negativ auf die Produktivität auswirkt. Dabei ist laut einer aktuellen Studie genau das Gegenteil der Fall. Demnach sind 35 Prozent der Mitarbeiter nach eigener Einschätzung unterwegs sogar produktiver …
In einer Studie von IBM wurden CEOs gefragt, welche Führungskompetenz sie mehr als jede andere benötigen. Die überraschende Antwort lautete: Kreativität. Doch warum wurde gerade Kreativität genannt und nicht etwa Mut oder analytisches Denken? Halten Sie einen Moment inne und schauen Sie sich die Welt an, in der wir heute leben. Sie werden schnell verstehen, …
Die Zeiten, in denen Lebensmittelkonzerne ihre Kunden und Aktionäre mit Pulversoßen und Schokoriegeln zufrieden stellen konnten, sind lange vorbei. Angesichts von Zuckersteuer und Selbstoptimierungswahn versuchen Unternehmen wie Nestlé, Danone und Unilever zunehmend vom Image der Dickmascher-Industrie wegzukommen. Und mit gesunden, margenträchtigen Produkten ihr Produkt-Portfolio aufzupolieren Der Schweizer Konsumgüterkonzern Nestlé hat in Japan ein Pilotprojekt gestartet, …
Rund ein Drittel aller Personalverantwortlichen in Deutschland ist mit den Recruiting-Prozessen im eigenen Unternehmen unzufrieden: Sie haben spürbar Probleme dabei, qualifizierte Fachkräfte einzustellen. Die neue Studie „Recruiting-Strategien 2018“ der Personalwirtschaft zeigt aber auch: Viele HR-Profis stellen ihre gegenwärtigen Methoden auf den Prüfstand und erproben alternative Instrumente. Leider haben die meisten HR-Profis große Wissenslücken im digitalen …
Aufgefallen ist uns aktuell ein 360°-Aktions-Neckhanger auf Weinflaschen des Labels „Landlust“, mit dem Markenfans dazu aufgefordert werden, die neue Landlust-App zu laden und die Kamera des Smartphones auf das Etikett der Flasche zu halten. Daraufhin erwacht das Label zu neuem Leben und nimmt den Verbraucher mit auf einen Fahrradausflug ins Grüne. Getreu des Landlust Mottos …
Technologien der Künstlichen Intelligenz verhelfen uns vorhandene Daten zu verstehen, Modelle zu entwickeln und damit zukünftige Verhaltensweisen zu berechnen. Damit gehört KI zu den „wegweisenden Antriebskräften der Digitalen Revolution“. Lassen Sie sich inspirieren von den folgenden 22 Beispielen zur aktuellen Anwendung von Künstlicher Intelligenz im Business-Bereich: Newsletter-Abmeldungen verhindern, bevor sie passieren Bestellung per Sprachnachricht Virtuelle …
Thorsten Hofmann studierte Psychologie, Kriminologie und Wirtschaftswissenschaften. Er war lange Zeit für das Bundeskriminalamt (BKA) tätig, wo er als Operativer Ermittler einige der spektakulärsten Erpressungen und Geiselnahmen im In- und Ausland bearbeitete. Hofmann wurde in psychologischen Befragungs- und Vernehmungstechniken geschult und in verschiedenen Verhandlungskonzepten und kulturspezifischen Verhandlungsansätzen ausgebildet. Auf dieser Basis und der über 25jährigen …
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