Rüdiger Hesse

Beschränkte Wachstumsaussichten und ein wachsender Kostendruck zwingen viele Unternehmen, die Freiheiten ihrer Verkaufsleute zu beschneiden. Stattdessen wird Sales-Excellence grossgeschrieben. In vielen Firmen gilt der Vertrieb als heilige Kuh. Während die Prozesse in der Produktion und den meisten Backoffice-Bereichen wie der Buchhaltung oder dem Personalwesen längst systematisiert und durchrationalisiert worden sind, geniessen die Verkaufsmitarbeiter oft noch viel …

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„Die Anwendung von Location Based Marketing ändert sich – und zwar sehr, sehr schnell. Nicht nur in Nordamerika, auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Viele Händler und Marken suchen nach neuen Wegen, um die möglichen Kunden anzusprechen und ihnen bessere Services zu bieten“, erklärt Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender des LBMA e.V. in der DACH-Region. Es …

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Führungskräfte suchen händeringend nach dem Einschaltknopf für die Motivation der Mitarbeiter. Sie suchen in Büchern. Auf Seminaren. In Leckerlis. Doch der Knopf liegt ganz woanders. Einfach mal Ausprobieren.. Mitarbeiter, die mit Elan an die Arbeit gehen und das Beste fürs Unternehmen herausholen? Das steht sicher ganz oben auf dem Wunschzettel jeder Führungskraft. Weil das so …

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Die GS1 Germany, die Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC sowie das Rheingold Institut haben vor kurzem eine Studie zum zukünftigen Shopper Behavoiur veröffentlich, aus der hervorgeht: „Die klassischen Shoppertypen wird es zukünftig nicht mehr geben.“ Die Kundenwünsche werden demnach zunehmend komplexer. und das Anpassen an die sich wandelnden Kundenwünsche wird immer wichtiger. Szenario, wie wir 2025 einkaufen Um Einkäufe …

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Wenn der Kunde merkt, dass der Verkäufer nicht sicher ist, kauft er nicht. Wie wir etwas sagen oder auf jemanden zugehen, hat auf den Gesprächspartner eine circa neunfach höhere Wirkung als das gesprochene Wort, also das, was wir sagen. Das Wissen über die Gesprächswirkung ist leicht anzueignen, die Umsetzung hingegen oft eine grosse Herausforderung, da …

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In einer Gegenwart und Zukunft mit täglich, ja fast stündlich neuen Tatsachen muss Wandlungsfähigkeit zu einem virtuos beherrschten, strategischen und emotionalen Standard eines Unternehmens werden. Wenn das erfolgreiche Durchführen von Transformationsprogrammen genauso selbstverständlich funktioniert wie der Launch eines neuen Produkts oder der Aufbau einer neuen Produktionslinie, haben Unternehmen ihre Hausaufgaben gemacht. Dann wird es ihnen …

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Was bedeutet künstliche Intelligenz, so wie sie hier und heute Einzug in unser aller Leben hält, für uns Menschen? Für das gesellschaftliche Zusammenleben, für unsere Jobs? Ist die Hälfte davon in Gefahr, wie manche vermuten? Oder führt KI zwar zu Turbulenzen, schafft in Summe aber sogar mehr Jobs – so wie das bei vorangegangenen technischen …

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Die Heimat, die Sehnsucht nach regionaler Verbundenheit, hat wieder Konjunktur. Regionale Küche, Urlaub im Umland oder neues Arbeiten in alten Gemäuern auf dem Land liegen im Trend. Die Politik liefert sich einen Wettbewerb um das neue Zukunftsthema. Gleich zwei Bundesministerien beanspruchen das Copyright für Heimat: das Landwirtschafts- und das Innenministerium. Julia Klöckner (CDU, geboren im 50.000-Einwohner-Städtchen Bad …

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Was beim Onlineshoppen schon Realität ist, steckt beim stationären Handel noch in den Kinderschuhen: personalisierte Angebote. Eine aktuelle Befragung zeigt, wenn Kunden im Laden angekommen sind, werden personalisierte digitale Angebote als durchaus wünschenswert bewertet, vor dem Shop oder in der Fußgängerzone eher weniger. Erst einmal Vertrauen aufbauen Es kommt zunächst darauf an, das Vertrauen der …

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