So wünschen sich Kunden ihre Shopping-Tour

Marktforschung und Wirtschaft veröffentlichen täglich neue Studien, die für Unternehmen und Marketer wichtig sein können. Anbei eine Zusammenschau der wichtigsten 4 Ergebnisse der vergangenen Woche: Top 1: Transformation von Omnichannel-Strategien im Handel Top 2: Die Warenauslieferung wird zum Erfolgsfaktor Top 3: Deutsche Wissensarbeiter fühlen sich für die Veränderungen der Zukunft gut gewappnet Top 4: Deutsche …

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7 Tipps zur Erarbeitung einer Vertriebsstrategie

Ohne Zweifel ist eine professionelle Vertriebsstrategie eine wichtige Grundlage für den Geschäftserfolg. Unternehmen im B2B-Bereich benötigen eine schlüssige Vertriebsstrategie und ein klares Vertriebskonzept. Ansonsten droht Orientierungslosigkeit im Vertrieb. Strategien entwickeln, heißt konkrete Fragen beantworten Eine gute Vertriebsstrategie gibt den am Vertriebsprozess direkt und indirekt beteiligten Personen konkrete Antworten auf folgende Frage: Was (Produkt/Leistung) verkaufen wir …

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Customer Experience im Lebensmittel-Onlinehandel

Namics hat die Studie „Butter bei die Fische: Die Schwachstellen im Online-Lebensmittelhandel – Customer Experience auf dem Prüfstand” veröffentlicht. Für die Untersuchung bewerteten die Digital-Experten das Kundenerlebnis von acht Anbietern in Deutschland und der Schweiz – darunter Amazon Fresh, LeShop und Rewe. Das Ergebnis: Alle Shops haben eine gute Basis für die Customer Experience geschaffen. …

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Das gesamte Unternehmen braucht eine Vertriebsmentalität

Kaum ein anderer Unternehmensteil bedeutet für den Erfolg so viel wie der Vertrieb. Deswegen sollte der im Vertrieb vorhandene Verkaufsfokus sich auf alle Abteilungen ausweiten. Der Vertrieb gilt als Herzstück eines jeden Unternehmens – hier werden die Euros gemacht, hier müssen Umsatz und Gewinn erzielt werden, die den unternehmerischen Pulsschlag ausmachen. Nur wenn genug Energie …

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6 Fähigkeiten zahlen sich ein Leben lang aus

Die meisten Menschen sind ungeduldig. Das gilt sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext. Alles muss so schnell wie möglich geschehen, der berufliche Aufstieg kann nicht früh genug kommen, das neue Auto hätte man lieber schon gestern als heute und am liebsten würde man für all diese Dinge immer den leichtesten Weg wählen. Einige …

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Der Trend zur Personalisierung verändert den Handel

Der Wunsch nach Personalisierung steigt. Für individualisierte Produkte ist die Mehrheit der Deutschen deshalb bereit, eigene Daten herzugeben. Was das für die Zukunft des Handels bedeutet, hat die QVC-Studie „So kauft Deutschland übermorgen ein“ herausgefunden. 71 Prozent der Deutschen ist es demnach wichtig, dass Produkte genau ihren Bedürfnissen entsprechen. Für 74 Prozent ist das sogar …

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Rating im Internet – Der Bewertungskult grassiert

Online-Bewertungen werden für Unternehmen immer wichtiger Der Bewertungskult grassiert. Er fordert uns alle und lädt zum Mitmachen ein. Bürgerämter, Bahnhöfe oder Flughäfen mit Bewertungsterminals, auf denen Smileys abgebildet sind, Mitarbeiter, die sich wechselseitigen Bewertungen unterziehen, Arbeitnehmer, die ihre Firmen bewerten, Hotels, die unentwegt Zufriedenheiten erfragen, eine schier uferlose Zahl an Online-Bewertungsportalen – all dies sind …

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Psycho-Hacks für Marketer mit Zielsetzung Unterbewusstsein

Unser Gehirn nimmt in einem Zeitalter zu vieler Entscheidungen oft lieber die Abkürzung und folgt unterbewussten Mustern. Diese können Sie sich zunutze machen. In der heutigen Zeit wird es immer schwieriger, seine Zielgruppe mit einer Botschaft zu erreichen. Die Aufmerksamkeitsspannen sinken und die User sind bereits übersättigt von dem stetigen Input. Also werden Entscheidungen zunehmend …

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Personalisierung – Der individuelle Shop rückt immer näher

Personalisierung im Online-Shop ist inzwischen kein Luxus, sondern Basisleistung. Dynamic Pricing ist längst eine Pflichtaufgabe. Die personalisierte Shopping-Zukunft wird zudem immer ausgefuchster. Die individuelle Startseite rückt näher. Händler agieren immer gewiefter und Detailversessener. Das zahlt sich aus. Beispiele, wie bereits einzelne e-Shops die Individualisierung betreiben, finden Sie in einem aktuellen Artikel von e-tailment.

Statusspiele – Subtile Machtgesten im Small Talk

Das moderne Spiel der Macht wird nie offen gelehrt und selten geübt. Weswegen auch kaum jemand die subtilen Macht-Botschaften solcher Gesprächssituationen durchschaut, geschweige denn zum Einsatz bringt. Erfahren Sie die gekonnte Darbietung einer beeindruckenden Machtinszenierung, wie sie angeblich in unserer modernen partizipativen Arbeitswelt keine Rolle mehr spielt. Von wegen! Wer derlei zu sehen versteht, entdeckt …

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