Rüdiger Hesse Als ich im ersten Jahr meines Vor-Ruhestands darüber nachgedacht habe, was ich in meinen 30 Berufsjahren rückblickend alles anders (vor allem besser) gemacht hätte, (und dazu fiel mir doch so einiges ein, von der Mitarbeiterführung bis hin zu einem fehlenden gegenseitigen Erfahrungsaustausch mit Kollegen:innen anderer FMCG-Branchen), kam mir auch der unerfüllte Wunsch nach einer 24h-Helpline …
Bei den meisten unserer Mitbürger hat sich ja mittlerweile die A-H-A-Formel (1,5 m Abstand – Hygiene – Alltagsmaske) im Bewusstsein eingegraben und wird ja auch zunehmend (wenn auch unter politischem Druck) von breiten Bevölkerungskreisen umgesetzt. Trotzdem passiert es dann immer mal wieder einigen Kunden im „Einkaufsrausch“ des täglichen Bedarfs, dass man sich vergisst und anderen …
Produkte herzustellen ist heute leichter denn je, viele Unternehmer vertreiben sie deshalb (zunächst) direkt über ihren Webshop – aus Kostengründen und weil sie zu klein sind, um große Handelsketten zu beliefern. Der Onlinehandel weist jedoch einen großen Makel auf: Wenn das online bestellte Produkt den Erwartungen nicht entspricht, entstehen immer wieder hohe Retourenkosten. Viele Kunden …
Customer Experience wird heute als Key Business Strategie jeder Marke betrachtet. Kunden sehnen sich nach personalisierten, reibungslosen Erlebnissen. Und Unternehmen sind im Begriff, diese zu liefern. Alle Welt spricht von Kundenzentrierung, doch die Realität sieht häufig ganz anders aus. Wie Bain & Company in ihrer Studie zu „Management Tools & Trends 2017/18“ belegte: Zwar behaupten …
Die Aufdeckungen erfolgter Angriffe auf die Privatsphäre von Personen des öffentlichen Lebens haben besonders sensibilisiert, uns Gedanken zu machen zum Schutz unserer Daten. Vor allem auch, weil die Aufdeckung des Missbrauchs nur die Spitze des Eisbergs sein dürfte. Nach Aussage des Geschäftsführers des Vereins „Deutschland sicher im Netz“. Dr. Michael Littger, liessen sich durch …
Hannaford, die 181 Filialen umfassende regionale US-Supermarktkette im Besitz von Ahold Delhaize, hat in Portland einen neuen Konzept-Store mit outstanding Hightech-Anwendungen getestet. Das Konzept, das derzeit auf einen Store begrenzt ist, verfügt in einigen Sortimentsbereichen über Touchscreens mit integrierter Regal-Intelligenz. Wenn Käufer Produkte aus den Regalen entnehmen, aktiviert sich automatisch ein Touchscreen mit relevanten Produktinformationen …
Der Zug für Augmented Reality und Mixed Reality nimmt gerade richtig Fahrt auf. Unternehmen müssen sich daher jetzt überlegen, welche Möglichkeiten es für die Technologie auch in ihrem Business gibt. Noch ist es nicht zu spät, aufzuspringen – wer jedoch zu lange wartet, könnte den passenden Zeitpunkt verpassen. Sowohl Google als auch Apple integrieren AR-Plattformen …
Das Mobilegame Pokémon GO löste einen ungeahnten Hype aus. Ursprünglich war schon für 2018 eine ähnliche Version für Harry Potter geplant – allerdings lässt das Angebot noch auf sich warten. Vielleicht wartet der Anbieter ja noch die für Ende 2019 geplante Einführung der AR-Brille von Apple ab. Die Bilder, die mit dem AR Spiel Pokémon …
Der Jahresstart 2019 hat es für Vertriebler in sich: Digitalisierung, künstliche Intelligenz und Sprachassistenten-Systeme werden den B2B-Vertrieb branchenübergreifend weiter beschäftigen. Mitten im Umbruch sind auch Verkaufsumgebungen, weil online und offline immer mehr verschmelzen. Vertriebler werden verstärkt smarte Technologien einsetzen müssen, um effizienter und näher am Kunden zu agieren, lautet der einhellige Tenor vieler Vertriebsexperten. Aber …
Agilität ist heutzutage eines der meist verwendeten Schlagwörter und gilt als zentrale Eigenschaft erfolgreicher Unternehmen. Umso wichtiger ist es zu wissen, wie relevant Agilität wirklich ist, was sie ausmacht und wie man persönlich oder auch als Organisation agil wird. Im Rahmen einer Studie unter Leitung von Promerit wurden 1.000 Führungskräfte in Unternehmen aus Deutschland, Österreich …
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