Als besonderen Service finden vertriebsaffine Führungskräfte hier regelmässig einen ausgewählten ImPuls des Tages zu den 5 Clustern „Trends“, „Sales Management“, „Marketing“, „Human Relations“ und „Personal Growth“.
Wir filtern für Sie täglich aus den schier unendlichen Impulsen, die aus Zeitschriften und Online-Publikationen auf uns einprasseln, die interessantesten Gedankenanstösse und wählen pro Woche jeweils einen Impuls zu diesen 5 Themenfeldern aus, der uns besonders inspirierend erscheint und den wir hier veröffentlichen. Sparen Sie sich so Zeit für die eigene Suche nach Impulsen, nutzen Sie die Insights als micro learning unit und gewinnen Sie dadurch einen Vorsprung.
Kennen Sie das, Sie stehen vor einer Entscheidung und es gibt 2 Entscheidungsalternativen. Die eine Alternative schließt dabei die Andere aus. Problematisch wird das, wenn wir in einem Konflikt in uns selbst sind. Wir empfinden das als Schwäche unserer eigenen Selbstführung und Disziplin. Nur jeder ist manchmal in so einer Pattsituation. Wenn es z.B. darum …
Wir sollten uns sowohl unternehmerisch, politisch als auch privat darauf einstellen, dass mit der Verbreitung neuer Mutanten wie der Lambda-Variante die Pandemie auch 2022 ff weiter anhalten wird. Im Vergleich zu all der Aufmerksamkeit, die die Alpha- und dann die Delta-Variante erhalten haben, war es um die Lambda-Variante bis jetzt relativ still. Wir möchten Sie …
Marketingexperten sehen sich mit einer Welt konfrontiert, die von einer Pandemie, neuen Geschäftsmodellen, neuen Technologieanwendungen und den Auswirkungen gesetzlicher Änderungen erschüttert wird. Eine weltweite Pandemie, die bereits seit über einem Jahr andauert, kann man nicht durchstehen, ohne zu erwarten, dass sich einige Dinge ändern werden. Andererseits sind Marketingfachleute und Veränderungen sich nicht nicht gerade fremd. …
Mailen Sie noch oder chatten Sie schon? Messenger-Dienste sind aus der privaten Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Auch im beruflichen Bereich gewinnen sie zunehmend an Relevanz. Dabei ist das Thema gar nicht so neu, wie man vermuten mag. Bereits 2001 nennt Gartner den Begriff „Enterprise Instant-Messaging“ erstmals in seinem Hype Cycle. Und 2007 konstatiert der Marktforschungsexperte, …
Überall auf der Welt stecken Händler Geld in neue Technologien und innovative Erlebnisse. Dinge wie virtuelle Umkleidekabinen, biometrische Zahlungen und QR-Codes erfordern große Investitionen und behaupten, die Zukunft des Kundenerlebnisses zu sein. Aber wollen Kunden wirklich all diese neuen Technologien in ihrem Einkaufserlebnis? Nicht unbedingt. Eine neue Umfrage zeigt, dass die Mehrheit der US-Kunden entweder …
Haben auch Sie hin und wieder eine Frage, bei der Sie eine schnelle Antwort bzw. eine erste Hilfestellung brauchen? Und wieder konnten wir in den letzten Tagen bei weiteren 5 Fragen weiterhelfen. Seit Jahren bieten wir den an unseren unterschiedlichen Expertenzirkeln teilnehmenden Vertriebs-Managern eine erste Antwort innerhalb von 24 Stunden. Entweder helfen wir Ihnen direkt …
Ist das überhaupt möglich? Ist der Kundenservice eine Utopie? Christine Trippi hat ein Buch mit dem Titel „Yes is the Answer“ geschrieben. Und Cameron Mitchell hat ein Buch mit einem ähnlichen Titel geschrieben „Yes is the Answer. What is the question?“ Beide Autoren haben einen Hintergrund im Gastgewerbe. Trippi ist eine erstklassige, preisgekrönte Hotelmanagerin und …
Oft nehmen wir an schon zu wissen, was der Kunde will. Aber können wir wirklich davon ausgehen, dass das, was wir denken auch stimmt. Wäre es nicht einfacher, wenn wir bei diesem einen Kunden seinen individuellen Bedarf einfach erfragen. Schließlich wird der Kunde nur dann kaufen, wenn er einen individuellen Nutzen für sich sieht. Wie …
Früher war es für Unternehmen relativ einfach, ihre Kunden zu verstehen. Die Kunden entdeckten die Marke häufig durch einen Werbespot oder eine Printanzeige, gingen in das Geschäfte, um zu finden, was sie brauchten, und tätigten den Kauf. Der Weg vom Kennenlernen eines Produkts bis zum Kauf war eine relativ gerade Linie. Die heutigen Customer Journeys …
KPI. ROI. Visits. Impressions. Klickraten. Öffnungsraten. Produktionsmetriken. Customer Journeys, Customer Insights. Interaktionen. Big Data, Small Data, More Data: Durch die fortschreitende Digitalisierung und Vernetzung haben Unternehmen Zugriff auf immer mehr Daten, immer mehr Insights, immer mehr Details – gleichzeitig müssen diese Daten aber auch verstanden und “übersetzt” werden. Während Diagramme und Tabellen für Bereiche wie …
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